Kereskedelmi vagy fogyasztói?

tudja, mi a különbség a kereskedelmi ügyfél és a fogyasztó között? Úgy tűnik, mint egy egyszerű kérdés, jobb?

a valóságban még mindig nagy a zűrzavar a piacon az FCA szabályai szerinti fogyasztói ügyfél meghatározását illetően, és hogy mit jelent ez a megkülönböztetés a Való Világban.

mivel a különbség alapvető az egyes ügyféltípusok kezelésének módjában, érdemes frissíteni a memóriáját.

nézzük meg részletesebben az FCA szabályait:

• ICOBS 2.1.1. fogyasztó az a természetes személy, aki szakmáján vagy szakmáján kívül eső célból jár el. A kereskedelmi ügyfél olyan ügyfél, aki nem fogyasztó.

• ICOBS 2.1.2-ha egy adott esetben nem egyértelmű, hogy az ügyfél fogyasztó vagy kereskedelmi ügyfél, a vállalkozásnak fogyasztóként kell kezelnie az ügyfelet.

tehát minden olyan személy, aki saját személyes/szabadidős használatra biztosítást vásárol, amely nem kapcsolódik munkájához vagy kereskedelméhez, fogyasztó lesz (vagy személyes vonalak, ahogy még mindig gyakran hivatkoznak rá.)

valaki vásárol ház biztosítás az otthoni, gépjármű-biztosítás saját személygépkocsi (de lásd később újra. CIDRA), háziállat-biztosítás vagy utazási biztosítás Az ünnepeikre mind fogyasztó lesz.

néhány további példa a fogyasztónak tekintendő egyénekre:

• személyes képviselők, beleértve a végrehajtókat is, kivéve, ha szakmai minőségben járnak el, például a végrehajtóként eljáró ügyvéd

• magánszemélyek, akik személyes vagy egyéb családi körülmények között járnak el, például egy családi vagyonkezelő megbízottjaként

a ‘kereskedelmi’ ügyfél minden más (de lehetnek olyan szürke területek, mint alább, ahol az egyének fedezetet vásárolnak).

az FCA álláspontja szerint az ügyfél kereskedelmi ügyfél lesz, nem pedig fogyasztó, ha magánszemély, például:

• klub vagy más jogi személyiséggel nem rendelkező egyesület, például kereskedelmi testület vagy Diákszövetség irányító testületének tagjaként

• olyan személyként, aki nem befektetési biztosítási szerződést kötött a buy-to-let jelzálog alapján vásárolt ingatlanra vonatkozóan, vagy ha ingatlan tulajdonosa és bérbe ad, és biztosításra van szüksége; ez azt jelenti, hogy a tranzakció, akkor egy kereskedelmi ügyfél, mivel ez nem személyes használatra, de a vállalkozás, mint egy ingatlan tulajdonosa, levél

• partnerként a partnerségben, amikor biztosítást köt a szakmájához teljes mértékben kapcsolódó célokra

• a nyugdíj vagyonkezelő vagy vagyonkezelő a bizalom, mint a ház vagy NHS trust

további megfontolások

a fogyasztói biztosítási (közzétételi és Reprezentációs) törvény 2012-CIDRA, magában foglalja a biztosítási vásárolt magánszemélyek ” teljes egészében vagy főként a kereskedelmi, üzleti vagy szakma.”

a “vegyes felhasználású” szerződések tekintetében, amelyek magán-és üzleti felhasználásra egyaránt kiterjednek (pl. személygépkocsik vagy kisteherautók), amennyiben a szerződés fő célja magáncélú használat, az ügyfél fogyasztó. Ha az üzleti felhasználás meghaladja az 50% – ot, az ügyfél kereskedelmi ügyfél.

arra is érdemes emlékeztetni magunkat, hogy ki használhatja a pénzügyi Ombudsman szolgáltatást (Fos), mivel ez széles körű emberek számára nyitott, nem csak a fogyasztók számára. Az FOS egy támogatható panaszos, amely magában foglal egy fogyasztót, *mikrovállalkozást (egy vállalkozás, amelynek forgalma kevesebb, mint 2 millió fő, és kevesebb, mint 10 főt foglalkoztat), egy jótékonysági szervezetet, amelynek éves jövedelme kevesebb, mint 1 millió fő, vagy egy vagyonkezelőt, amelynek nettó eszközértéke kevesebb, mint 1 millió fő a panasz benyújtásának időpontjában.

a különbség másik kulcsfontosságú pontja, hogy a fogyasztók számára előnyös az a lehetőség, hogy az első 14 napon belül visszavonják a politikát, a kereskedelmi ügyfelek nem.

és végül, csak a fogyasztói üzleti tevékenységet kell bejelenteni az FCA-nak az FOS-ra vonatkozó Gabriel-bevallásnál, az év végén a J. szakasz szerint.

ha bármilyen további kérdése van ebben a témában, kérjük, lépjen kapcsolatba az RWA csapatával, akik szívesen segítenek.

Terence Clark
Elnök