The Wall Street Journal

Melissa Shank és menyasszonya 2016 végén költöztek be lakásukba, és vettek egy havi 90 dolláros kábel-és internetcsomagot.

két évvel később a pár észrevette, hogy számlájuk 121 dollárra emelkedett. Amikor panaszkodtak szolgáltatójukhoz, a Comcast Corp. – hoz , azt mondták nekik, hogy sebességüket másodpercenként 75 megabitről 150 Mbps-ra növelték, anélkül, hogy ezt kérnék.

eleinte nem volt többletköltség, de az áremelkedések végül a promóciók és kedvezmények elfogyása után kezdődtek. “Csak nem tűnik megfelelőnek” – mondta Ms.Shank, aki Lock Havenben él, Pa. “Nem lennék meglepve, ha szándékosan rendetlenné teszik a számlázást.”

kábel-és távközlési cégek, mint a Comcast, Charter Communications Inc. és&T Inc. erősen támaszkodnak szélessávú vállalkozásaikra, hogy ösztönözzék a növekedést, mivel a fizetős TV-előfizetések iránti kereslet csökken.

számos taktikát alkalmaznak a fogyasztók gyorsabb, prémium sebességszintekre történő áthelyezésére. Egyes esetekben, ez azt jelenti, hogy ideiglenesen ingyen növeli a sebességet, majd később emeli a díjakat. Egyes fogyasztók azt mondják, hogy amikor felhívják a számlát, a Szolgáltató megnyugtatja őket azáltal, hogy nagyobb sebességet kínál promóciós áron, amely végül utat enged a magasabb árnak.