Uitsplitsing van de “Besmettelijke : Waarom Dingen Op te Vangen” Door Jonah Berger

Tenzij je bent opgegroeid in een log dam en werden opgevoed door een familie van de Noord-Amerikaanse bevers, u hebben voortdurend gehamerd met reclame in je leven.

advertenties zijn overal: op televisie tussen de shows door; binnen TV-shows als product plaatsingen; billboards; op de radio; andere mensen, zelfs omdat je iets leuk vindt dat ze hebben en dan naar buiten gaan en het voor jezelf kopen, of ze vertellen je over iets en dan ga je het kopen; het internet (ja, het hele internet is zo ‘ n beetje één grote advertentie).

ik wijs op het alomtegenwoordige karakter van reclame, omdat het de reden is waarom ik denk dat deze afbraak van besmettelijke ziekten : Why Things Catch On door Jonah Berger is handig voor mensen buiten de reclamewereld. Het is belangrijk om te begrijpen hoe succesvolle reclame werkt, zodat we beter kunnen begrijpen wat ons drijft; weten hoe het werkt kan u ook helpen meer immuun voor de effecten van reclame worden, omdat u zich bewust wordt van wat er gaande is en zich bewust kunt zijn van welke knoppen het probeert te duwen in je.

of lees gewoon de uitsplitsing omdat het interessante informatie is die u met vrienden kunt delen (praktische waarde en sociale valuta).

en natuurlijk, als u in marketing werkt, zal het nuttig zijn voor u.

dus laten we meteen beginnen. Dit is een overzicht van het boek Contagious : Things Catch On van Jonah Berger. Ik beveel het lezen van het, zodat u de diepgaande verhalen en studies die hij vertelt om een back-up van zijn punten te krijgen. De nummers naast alinea ‘ s is de locatie waar u de informatie kunt vinden.

het boek begint met een uiteenzetting van wat volgens hem de zes principes van besmetting zijn: sociale valuta, triggers, emotie, publiek, praktische waarde en verhalen.

zoals hij het uitdrukt zijn de principes van besmettelijkheid ” producten of ideeën die sociale valuta bevatten en getriggerd, emotioneel, Openbaar, praktisch waardevol, en verpakt in verhalen.”(25)

sociale valuta

mensen willen dingen te delen-het is een van de belangrijkste redenen sociale media is zo populair. Een van de dingen die delen doet is dat het ons helpt om anderen te signaleren wat onze identiteit is. We delen onze voorkeuren, meningen en meer en laten andere mensen weten wie we zijn. Het is niet de enige reden dat we delen.

een van de belangrijkste doelen van waarom we delen, of u zich ervan bewust bent of niet, is dat het ons helpt er goed uit te zien in de ogen van anderen. We willen de persoon die deelt de hete nieuwe band of cool nieuw restaurant, omdat het maakt ons kijken hip, vertel onze vrienden over de trending nieuws omdat we intelligent zijn, delen foto ‘ s van een recente reis om te laten zien hoe geweldig ons leven zijn en meer.

dit gedrag kan worden bestempeld als sociale valuta — We bouwen onze sociale rijkdom op door anderen op een positieve manier te delen en te beïnvloeden.Zoals Jonah Berger het zegt: “net zoals mensen geld gebruiken om producten of diensten te kopen, gebruiken ze sociale valuta om gewenste positieve indrukken te bereiken bij hun familie, vrienden en collega’ s.”(36)

Jonah zegt marketeers moeten sociale valuta gebruiken om grote mond-tot-mond voor een product te bereiken. Een bedrijf moet ” mensen een manier geven om zichzelf er goed uit te laten zien, terwijl het promoten van hun producten en ideeën langs de weg.”Hij zegt,” Er zijn drie manieren om dat te doen: (1) vinden innerlijke remarkability; (2) leverage game mechanics; en (3) mensen het gevoel dat insiders.”(36)

1. Inner Remarkability

deze is eenvoudig. Maak uw product Opmerkelijk, zodat mensen zullen willen delen. Mensen willen geweldige dingen te delen, dus als uw marketing kan krijgen over dat het product is opmerkelijk, dan zal het helpen zijn mond tot mond bouwen.

een manier waarop hij zegt om dit te doen is door “het breken van een patroon dat mensen moeten verwachten” (42) of gewoon concentreren op wat over uw product maakt het opvallen van al de rest.

2. Leverage Game Mechanics

“Game mechanics zijn de elementen van een spel, applicatie of programma — inclusief regels en feedback loops — die ze leuk en meeslepend maken.”(46)

indien mogelijk, marketeers moeten game mechanics implementeren in hun marketing en product plan. Maak de klant proberen om iets te bereiken of opbouwen van een soort van valuta, zoals Regal crown club punten die een persoon meer kans om een Regal theater opnieuw te bezoeken in plaats van een concurrent, omdat ze willen meer punten op te bouwen.

dus hoe helpt dit mond-tot-mondreclame te maken?Spelmechanica ” motiveer ons op interpersoonlijk niveau door sociale vergelijkingen aan te moedigen.”Mensen vergelijken graag hoe ze het doen met anderen, vooral als het een vergelijking is met hun vrienden. “Net als veel andere dieren, mensen geven om hiërarchie,” aka we zijn gevoelig voor status displays. (47)

spelmechanica helpen bij het creëren van sociale valuta omdat het een positieve indruk kan geven aan anderen in onze groep wier meningen we waarderen. Dit is belangrijk voor mond-tot-mond groei, want wanneer mensen hun prestaties te delen, ze ook “praten over de merken of domeinen waar ze bereikt” hen. (48)

Hoe Bouwt Een Bedrijf Een Goed Spel?Volgens Jonah, ” leveraging game mechanics requires quantifying performance… Metrics need to be created or recording that let people see where they stand.”(48)

het mooie is dat je dingen kunt gamify waarvan je niet zou denken dat ze een spel zijn. Jonah ‘s voorbeeld hiervoor is airline mile programma’ s. “Geweldige game mechanica kan zelfs prestaties uit het niets te creëren. Luchtvaartmaatschappijen maakten van loyaliteit een statussymbool.” (49)

3. Make People feel Like Insiders

Jonah suggereert dat merken schaarste en exclusiviteit gebruiken om klanten het gevoel te geven dat ze insiders zijn.

“schaarste is ongeveer hoeveel van iets wordt aangeboden. Schaarse dingen zijn minder beschikbaar vanwege de grote vraag, beperkte productie, of beperkingen op de tijd of plaats die u kunt verwerven… exclusiviteit gaat ook over beschikbaarheid, maar op een andere manier. Exclusieve dingen zijn alleen toegankelijk voor mensen die aan bepaalde criteria voldoen.”(54)

deze twee dingen maken producten lijken meer wenselijk en mensen houden van wenselijke dingen.

een van de manieren waarop merken deze twee concepten gebruiken is door dingen op te nemen zoals het opnemen van de woorden ‘limited availability’, waardoor “we het gevoel hebben dat we nu moeten handelen.”(55) dus als je merkt dat een product wordt verkocht met behulp van deze woorden, realiseer je dat ze proberen om het product meer wenselijk te maken door het te laten lijken alsof het schaars is (het kan niet echt zijn), waardoor het meer kans dat je het zal kopen.

Triggers

voordat hij in triggers duikt, vertelt Jonah wat meer over mond-tot-mondreclame. (Het staat in het hoofdstuk Triggers en is relevant voor Triggers dus ik zet het in deze sectie)

hij beschrijft twee soorten mond-tot-mondreclame: onmiddellijk en doorlopend. Zoals je waarschijnlijk kunt samenstellen, onmiddellijk gebeurt zeer snel na beà nvloed door een product, terwijl lopende kan veel later gebeuren.

Ik wil opmerken dat om het meeste uit deze sectie te halen u het boek wilt lezen omdat hij veel nuttige informatie deelt om zijn punt te ondersteunen.

een van de dingen die hij concludeerde was dat triggers helpen om lopende mond-tot-mondreclame aan te drijven. Hij zegt dat, “bezienswaardigheden, geuren en geluiden kunnen leiden tot verwante gedachten en ideeën, waardoor ze meer top of mind…Waarom maakt het uit als bepaalde gedachten of ideeën zijn top of mind? Want toegankelijke gedachten en ideeën leiden tot actie.”(70)

hij gaat verder met meerdere verhalen over dit effect in actie. Hij schreef: “triggers krijgen niet alleen mensen aan het praten, ze houden ze aan het praten. Top of mind betekent topje van de tong.”(79)

dus wat zorgt voor een effectieve trigger?

hij zegt: “een belangrijke factor is hoe vaak de stimuli voorkomen “en dat” het koppelen van een product of idee aan een stimulus die al met veel dingen is geassocieerd, niet zo effectief is als het smeden van een frissere, originelere link.”(85-86)

“het is ook belangrijk om triggers te kiezen die gebeuren in de buurt waar het gewenste gedrag plaatsvindt” en om “na te denken over de omgevingen van de mensen die een boodschap of idee probeert te triggeren.”(86-88)

nogmaals, ik stel voor dat je het boek leest, zodat je de studies en verhalen kunt begrijpen die hij gebruikt om deze punten te ondersteunen en om ze dieper te begrijpen.

Als u hier een beetje in de war over bent. Heeft het woord “pindakaas” iets voor je teweeggebracht? Hoe zit het met de kleur rood en het woord frisdrank samen? Waar doen hotdogs je aan denken als je een Amerikaan bent? Hij gaat in verschillende casestudy ‘ s van hoe marketeers in staat waren om bepaalde triggers te koppelen aan bepaalde merken waardoor de verkoop te stijgen, omdat mensen ze vaker zouden kopen, omdat ze werden geactiveerd om dit te doen of ze zich ervan bewust waren of niet.

“als we erom geven, delen we” (96)

er zijn emoties die de meeste mensen positief achten, terwijl er andere emoties zijn die negatief worden geacht. Geluk, ontzag en vreugde worden als positief beschouwd, terwijl verdriet, woede en angst over het algemeen als negatief worden beschouwd.Er is ook een argument van psychologen “dat emoties ook kunnen worden geclassificeerd op basis van een tweede dimensie. Die van activering, of fysiologische opwinding.”(108)

en als een kanttekening, hoewel je waarschijnlijk weet wat opwinding is, maar voor het geval dat, ” opwinding is een staat van activering en bereidheid tot actie.”(108)

wat Jonah ontdekte was dat de meest virale artikelen meestal hoge opwinding emoties bevatten. De artikelen die het meest werden gedeeld in zijn analyse van de NY Times meest gemailde lijst waren artikelen die ontzag, opwinding, amusement, woede, of angst uitgelokt.

artikelen die vooral droefheid veroorzaakten, werden niet op grote schaal gedeeld. In feite, “verdriet artikelen waren eigenlijk 16 procent minder kans om de meest E-mail lijst te maken.”(105)

Jonah Berger suggereert aan marketeers dat ” in plaats van harping op functies of feiten, moeten we ons richten op gevoelens; de onderliggende emoties die mensen motiveren om actie.”(113)

de manier waarop hij suggereert marketeers gaan over dit is door het vermelden van advies uit het boek Made To Stick door Chip en Dan Heath, die zegt “praat over het gebruik van de ‘drie waarom’ om de emotionele kern van een idee te vinden. Schrijf op waarom je denkt dat mensen iets doen. Vraag dan: “waarom is dit belangrijk?”drie keer. Elke keer dat je dit doet, noteer je antwoord, en je zult merken dat je steeds verder naar beneden boort om niet alleen de kern van een idee te ontdekken, maar ook de emotie erachter.”(116)

dus als je beslist hoe je dingen op de markt brengt, selecteer dan high arousal emotions, want “simpelweg meer opwinding toevoegen aan een verhaal of advertentie kan een grote impact hebben op de bereidheid van mensen om het te delen.”(117)

hij eindigt dit hoofdstuk over het concept van over-delen. Hij stelt dat een van de redenen waarom mensen over-delen is dat “als situationele factoren uiteindelijk maken ons fysiologisch opgewonden, kunnen we uiteindelijk delen meer dan we gepland.”(122)

dus als je bepaalde informatie van iemand moet leren, maar je weet dat het moeilijk kan zijn om eruit te komen, kun je ze naar een plek brengen waar ze fysiologisch opgewonden zullen zijn. Nu stel ik niet voor dat te doen, maar mensen kunnen je dat aandoen, dus wees op je hoede voor jezelf als je in een potentiële staat van hoge opwinding komt. Je wilt jezelf de volgende dag niet afvragen: “Waarom heb ik dat gezegd?”

Openbaar

wist u de reden waarom het Apple-logo op laptops niet naar u kijken wanneer de laptop is gesloten?

volgens het boek, ” de reden? Waarneembaarheid. Jobs realiseerde zich dat anderen iets zien doen mensen meer kans maakt om het zelf te doen.”(127) hij wilde dat een waarnemer het Apple-logo op de juiste manier zou zien, waardoor het verleidelijker werd voor hen om het te willen kopen.

” iets meer waarneembaar maken maakt het makkelijker om te imiteren. Een belangrijke factor bij het aanjagen van producten is dus de zichtbaarheid van het publiek.”(127)

mensen imiteren vaak degenen om hen heen.”(128) dit concept van het doen van dingen die vreemden doen, of wat vrienden doen wordt vaak aangeduid als ‘sociaal bewijs.’Je hebt dit waarschijnlijk in actie gezien, bijvoorbeeld wanneer een menigte naar iets kijkt, begin jij ook te kijken en je af te vragen wat er aan de hand is.

u hebt het misschien niet door, maar vaak vullen de werknemers in bars of coffeeshops de fooipot vóór hun dienst. Ze doen dit omdat het sociaal bewijs levert dat andere mensen fooi geven. Zoals Jonah zet het, ” als de tip pot leeg is, hun klanten kunnen aannemen dat andere mensen niet echt fooi en besluiten niet veel zelf ook fooi. Maar als de fooienpot al vol zit met geld, gaan ze ervan uit dat iedereen fooien moet geven, en dus moeten ze ook fooien.”(129)

de waarneembaarheid van een product “heeft een enorme impact op de vraag of producten en ideeën aanslaan.”(135)

een voorbeeld dat hij hiervan geeft is: “de Movember Foundation is geslaagd omdat ze erachter kwamen hoe ze het private publiek konden maken. Ze bedachten hoe ze steun kunnen nemen voor een abstracte zaak—iets wat niet typisch waarneembaar is—en er iets van kunnen maken dat iedereen kan zien.”(138)

het voordeel van een product dat zichtbaar is voor het publiek is dat “elke keer dat mensen het product of de dienst gebruiken, ze ook sociaal bewijs of passieve goedkeuring doorgeven omdat het gebruik waarneembaar is.”(142) het gebruik ervan door anderen helpt dus om het aan anderen te adverteren.Een van de dingen die Jonah vraagt en dan antwoordt is: “is er iets dat sociaal bewijs genereert dat blijft hangen, zelfs als het product niet wordt gebruikt of het idee niet boven aan het hoofd staat … het heet behavioral residu.”(144)

“Behavioral residu is de fysieke sporen of overblijfselen die de meeste acties of gedragingen verlaten in hun kielzog.”(147) hij gaat dieper in op een case study over dit effect. De case study gaat over hoe een populaire gele Polsband ontstond.

hebben de woorden “yellow polsbandje” automatisch het merk “LiveStrong” voor u geactiveerd?

voor veel mensen wel. Ik stel voor het boek te lezen om het volledige begrip van gedragsresten te krijgen.Vergeet niet dat een van de manieren om een product of idee besmettelijk te maken, is om het op de een of andere manier publiekelijk waarneembaar te maken.

praktische waarde

laten we het hebben over ‘Prospect Theory’ en de econoom Daniel Kahneman.Kahneman ontving de Nobelprijs voor zijn werk met Amos Tversky over wat zij ‘prospect theory’ noemden.’De theorie is ongelooflijk rijk, maar in de kern is ze gebaseerd op een heel basisidee. De manier waarop mensen daadwerkelijk beslissingen nemen is vaak in strijd met standaard economische veronderstellingen over hoe ze beslissingen moeten nemen. Oordelen en beslissingen zijn niet altijd rationeel of optimaal. In plaats daarvan zijn ze gebaseerd op psychologische principes van hoe mensen informatie ervaren en verwerken. Net zoals perceptuele processen beïnvloeden of we een bepaalde trui Als rood zien of een object aan de horizon zo ver weg zien, beïnvloeden ze ook of een prijs hoog lijkt of een deal goed lijkt.”(163)

“een van de belangrijkste principes van prospect theorie is dat mensen dingen niet in absolute termen te evalueren. Zij evalueren deze ten opzichte van een vergelijkingsnorm, of ‘referentiepunt’.”(163)

Aka als je gewend bent om het zien van een item op $1, dan is het zien van het op $4 zal krankzinnig lijken, zelfs als dat de norm in die plaats kan zijn.

we zien deze theorie steeds in gebruik als het gaat om het concept van een ‘verkoop’ in een winkel. Er mag eigenlijk niet een verkoop op alle, maar ” het instellen van een hoger referentiepunt maakte de eerste deal beter lijken, hoewel de prijs was hoger over het algemeen.”(164)

dus je bent je bewust van de kracht van het woord ‘verkoop’, in een studie, het gebruik van het woord ‘verkoop’ door een item wanneer de prijs niet veranderde helemaal verhoogde de verkoop met meer dan 50 procent. (166) wees voorzichtig wanneer je het woord ‘verkoop.”

een ander deel van de prospect-theorie is “afnemende gevoeligheid”, wat “het idee weergeeft dat dezelfde verandering een kleinere impact heeft naarmate ze verder van het referentiepunt verwijderd is.”(167)

hij praat over dit concept terwijl hij praat over een item dat is een ongelooflijke waarde.

” zoals de prospect-theorie illustreert, is een belangrijke factor bij het benadrukken van ongelooflijke waarde wat mensen verwachten. Promotionele aanbiedingen die lijken verrassend of overtreffen verwachtingen zijn meer kans om te worden gedeeld. Dit kan zijn omdat de werkelijke deal zelf de verwachtingen overtreft (bijvoorbeeld, het percentage off is zo ongelooflijk) of omdat de manier waarop de deal is omlijst maakt het lijkt op die manier.”(168)

“een andere factor die van invloed is of deals lijken waardevol is hun beschikbaarheid. Enigszins contra intuïtief, het maken van promoties meer restrictief kan ze effectiever te maken.”(169) ik geloof dat dit logisch is. Mensen maken graag deel uit van een exclusieve groep, dus als ze een deal kunnen krijgen die anderen niet kunnen krijgen, zullen ze zich speciaal voelen en meer geneigd zijn om te kopen.

vervolgens spreekt hij over

de regel van 100

ik denk dat dit een fascinerende zaak is om zowel vanuit het oogpunt van een koper als een verkoper te overwegen. Heb je je ooit afgevraagd waarom items soms gebruik maken van een percentage in plaats van een nummer wanneer ze bieden een korting?

als ze effectief op de markt worden gebracht, gebruiken ze de regel 100. “Onderzoekers vinden dat of een korting groter lijkt als geld of percentage korting afhankelijk is van de oorspronkelijke prijs.”

de regel is in principe dat als een item is minder dan $ 100 dan een percentage korting lijkt meer dan een aantal korting, terwijl het tegenovergestelde geldt voor alles boven $100.

deze waarden moeten ook gemakkelijk te zien zijn voor mensen. Dus maak een product gemakkelijk te zien en te benadrukken hoe zijn waardevol voor de persoon te gebruiken en hoe de prijsstelling is van waarde. Mensen houden van praktische dingen.

Stories

“mensen denken niet in termen van informatie. Ze denken in termen van verhalen… verhalen dragen dingen. Een les of moraal. Informatie of een take home bericht.”(181-183)

de meeste mensen zijn zeer sceptisch over de traditionele reclame deze dagen en van mensen proberen om hen te overtuigen om dingen te doen. Maar het zetten van uw advertentie subtiel in een verhaal kan helpen om de boodschap over te brengen op een meer efficiënte manier, omdat de “informatie reist onder het mom van wat lijkt op nutteloze chatter.”(189)

Jonah Berger zegt dat het mengen van uw reclame in een verhaal is gelijk aan het bouwen van een Trojaans paard.

” We need to build our own Trojan Horse-a carrier narrative that people will share, while talk about our product or idea gaandeweg.”(189) het belangrijkste deel van dit is de “terwijl het praten over ons product of idee langs de weg.”We hebben allemaal een aantal coole advertenties die we gedeeld met anderen, maar dat maakte ons helemaal niet praten over het product of idee.

” wanneer men mond-tot-mondreclame probeert te maken, vergeten veel mensen een belangrijk detail. Ze richten zich zoveel op mensen aan het praten krijgen dat ze dat deel negeren dat er echt toe doet: waar mensen over praten.”(195)

je wilt geen verhaal maken waarin mensen over het verhaal praten en het delen, maar niet over de organisatie erachter. “De sleutel is dan om niet alleen iets viraal te maken, maar het ook waardevol te maken voor het sponsorbedrijf of de organisatie. Niet alleen viraliteit, maar ook waardevolle viraliteit.”(196)

Jonah details meerdere voorbeelden van virale inhoud die op grote schaal werd gedeeld, maar geen positieve impact op het merk hebben. Als u een marketeer bent, wilt u niet dat dit het geval is voor uw product.

om dit te voorkomen wilt u dat het merk of productvoordeel integraal deel uitmaakt van het verhaal. Als het zo diep in het verhaal geweven is dat mensen het verhaal niet kunnen vertellen zonder het te vermelden.”(196-197)

dus maak de boodschap die je probeert te vertellen van cruciaal belang voor het verhaal. “Bouw een sociale valuta-beladen, getriggerd, emotioneel, openbaar, praktisch waardevol Trojaans paard, maar vergeet niet om uw boodschap te verbergen binnen. Zorg ervoor dat uw gewenste informatie is zo ingebed in de plot dat mensen het verhaal niet kunnen vertellen zonder het.”(201)

Dank u voor het nemen van de tijd om dit te lezen en ik hoop dat het was van voordeel voor u. Een beetje manieren naar beneden zal een tabel die van nut zal zijn voor marketeers die willen kort worden herinnerd aan alle informatie uit dit boek.

daarvoor hoop ik dat je het boek Contagious : Why Things Catch On van Jonah Berger bekijkt als je de tijd hebt, want het is een inzichtelijk boek.

als u een Medium Account hebt, volg dan de nonfictie Zone zodat u in de toekomst meer geweldige informatie kunt ontvangen. Als u zich niet aanmeldt voor onze nieuwsbrief, en u ontvangt een e-mail elke keer dat we iets nieuws te posten.

tabel in Boek op pagina 209

• let op de links die leiden naar Amazon zijn onderdeel van het Amazon Associates-programma. The NonFiction Zone is een deelnemer aan het Amazon Services LLC Associates Program, een affiliate advertentieprogramma ontworpen om een middel voor sites en blogs om reclame kosten te verdienen door te adverteren en te linken naar Amazon.com