5 viktiga skäl för att inkludera hövlighet i läroplaner för vårdskolor

de negativa effekterna av hövlighet är förmodligen mer långtgående som du kan tänka dig. De — i sig själva-är avgörande skäl för att säkerställa att eleverna lär sig kommunikationsförmåga som hjälper dem att främja hälsosamma arbetsmiljöer. Men andra skäl understryker vikten av att undervisa hövlighet.

1) Det är din etiska skyldighet

i hennes papper, “en evidensbaserad strategi för att integrera hövlighet, Professionalism och etisk praxis i Omvårdnadsplaner” (publicerad i maj/juni 2017-numret av Nurse Educator), Cynthia M. Clark, PhD, RN, ANEF, FAAN, ati Strategic Nursing Advisor, skriver, “alla sjuksköterskor oavsett inställning eller position har en etisk skyldighet att skapa och upprätthålla hälsosamma arbetsplatser och att främja en atmosfär av värdighet, professionalism och respekt.”

mer specifikt, International Code of Ethics for Nurses, skapad av International Council of Nurses, säger i sin ingress: “inneboende i omvårdnad är respekt för mänskliga rättigheter, … till värdighet och att behandlas med respekt. Omvårdnad är respektfull och obegränsad av hänsyn till ålder, färg, trosbekännelse, kultur, funktionshinder eller sjukdom, kön, sexuell läggning, nationalitet, politik, ras eller social status.”

den organisationen är inte den enda som pekar på sjuksköterskors ansvar för att stödja hövlighet. American Nurses Association Code of Ethics for Nurses med tolkande uttalanden uttrycker tron att alla sjuksköterskor har skyldighet att främja säkra, etiska, civila arbetsplatser.

ett exempel som Dr. Clark påpekar i sin forskning är en bestämmelse som kräver sjuksköterskor “att skapa en etisk miljö och kultur av hövlighet och vänlighet, behandla kollegor, medarbetare, anställda, studenter, och andra med värdighet och respekt och att någon form av mobbning, trakasserier, hot, manipulation, hot eller våld inte kommer att tolereras.”Ett annat avsnitt kräver lärare att” se till att alla akademiker har de kunskaper, färdigheter och moraliska dispositioner som är nödvändiga för omvårdnad.”

2) professionella vårdorganisationer förväntar sig det

för att understryka betoningen på hövlighet i koderna som nämns ovan lägger världens mest respekterade Vård-och vårdorganisationer också stor vikt vid ämnet.

många har grundläggande dokument eller har publicerat rapporter som stöder behovet av att alla sjuksköterskor kontinuerligt demonstrerar professionella och civila åtgärder. Tänk på:

• National League for Nursing
  IX hänvisar till kärnvärdena omsorg, integritet, mångfald och excellens. I September 2018 publicerade NLN ett uttalande som betonade vikten av att skapa samhälle för att bygga en civil och hälsosam akademisk arbetsmiljö och betonade att fakulteten spelar en viktig roll för att skapa och upprätthålla akademiska och praktikmiljöer som främjar hövlighet.
• Tri-Council for Nursing (American Association of Colleges of Nursing, American Nurses Association, American Association of Nurse Executives och National League for Nursing)
  utfärdat en gemensam proklamation som förklarar att hövlighet är nyckeln till att främja hälsosamma, inkluderande arbetsmiljöer för att skydda patientsäkerheten.
• American Association of Colleges of Nursing (AACN) Essential VIII: Professionalism och professionella värden
  Brasilien diskuterar sjuksköterskor som är ansvariga/ansvariga för enskilda åtgärder och säkerställer att hövlighet alltid är närvarande.
• 2011 Institute of Medicine Report
  Brasilien råder sjuksköterskor att samarbeta mot förbättrade arbetsmiljöer och sjukvårdssystem.
• Center for American Nurses (nu en del av ANA)
  vi rekommenderar att sjuksköterskor och sjuksköterskestudenter får information som specifikt behandlar konflikter och ger sätt att känna igen, ta itu med och ändra störande beteende på arbetsplatsen
  vi förespråkar att utveckla/genomföra undervisningsstrategier och läroplaner om förekomsten och förekomsten av störande beteenden och hur man kan utrota ocivil beteende.

3) eleverna behöver hjälp med att utveckla självkännedom

när Dr. Clark var en nybörjare forskare på temat hövlighet, hon säger att hon blev förvånad över att upptäcka bristen på självkännedom bland individer.

i vissa fall hade människor inte en aning om hur de kom över till andra människor, säger hon. När individer ombads att självreflektera, förklarar hon, ” det var inte riktigt en del av deras DNA.”

frågan är densamma idag, tillägger Dr. Clark. “Ibland kommer eleverna till oss utan en tydlig insikt om hur deras beteenden kan påverka andra människor”, säger hon. De vet inte vad som förväntas av en professionell sjuksköterska; vad det innebär att förespråka för patienter; eller vad det till och med innebär att kommunicera inom vårdinställningen och patientvårdsmiljön, tillägger hon.

problemet med denna brist på självmedvetenhet är naturligtvis att om du inte kan bedöma dig själv korrekt kan du omedvetet bidra till ohövlighetsproblem. Således, Dr. Clark insåg att hon behövde hjälpa människor att bättre kunna känna igen hur andra tolkade sina handlingar, ord och beteenden. Hon utvecklade så småningom en uppsättning självreflektionsverktyg som i slutändan har visat sig vara giltiga och pålitliga (nyligen publicerad i Journal of Continuing Nursing Education.)

4) INCIVILITY kan leda till allvarliga konsekvenser

ur ett omvårdnadsperspektiv kan den negativa effekten av incivility delas ut i studenter, professionella sjuksköterskor och patienter.

• för studenter

studenter upplever incivility på flera nivåer, med kamrater och med fakulteten. Även om det kan verka oskyldigt, kan sådana enkla handlingar som att inte säga hej till en student i korridoren ha mycket skadliga effekter. Dr. Clark beskriver att prata med studenter över hela USA och Kanada, som kommer att säga till henne, “du vet, Dr. Clark? Jag går ner i korridoren, och fakulteten kommer att passera mig och säga ingenting. Vad är jag? Är jag osynlig? Spelar jag ingen roll?”

“dessa typer av mikroaggressioner”, säger Clark, ” kan ha en verklig inverkan på människor över tiden.”

i extrema situationer kan eleverna uppleva psykologisk och fysiologisk nöd. Ibland kan ohövlighet utvecklas till osäkra eller hotande situationer. Som helhet försämrar det naturligtvis den övergripande inlärningsmiljön.

• för professionella sjuksköterskor

i likhet med studenter kan ohövlighet påverka professionella sjuksköterskor negativt. Aggressioner kan vara verbala-att vara respektlöst, göra förnedrande kommentarer, eller ringa någon namn — eller icke — verbal-ignorera någon, rulla ögonen, eller vända och gå bort.

och även om dessa åtgärder kan verka mindre kan de få stora konsekvenser. I augusti 2018 begick till exempel en sjuksköterska självmord efter att ha mobbats av sjuksköterskorna som hon arbetade med — ironiskt nog på ett psykiatriskt sjukhus.

problemet är tyvärr utbrett. Upp till 85 procent av sjuksköterskorna säger att de har mobbats på jobbet.

men ohövlighet är inte bara ett problem för sjuksköterskors moral och välbefinnande. Det är också en extremt allvarlig fråga för folkhälsan.

• för patienter

att sätta patientsäkerhet i fara är det mest kritiska resultatet av ohövlighet på vårdarbetsplatsen. Patienter kan äventyras när stress från en ohälsosam arbetsmiljö får sjuksköterskor att göra misstag. Värre är när en sjuksköterska försöker göra en annan ser dåligt genom att undanhålla värdefull information.

“vissa människor tror att om de är målvakten för den informationen, så är de typ av hjälten i sin berättelse”, förklarar Dr.Clark. “Så en sjuksköterska kanske tänker,” jag kommer inte att berätta om ett patienttillstånd för, vet du vad? Räkna ut det. Kontrollera diagrammet. Jag är trött. Jag ska hem.””

när ohövlighet uppstår i vårdmiljöer kan resultatet bli patienter som upplever livshotande misstag, förebyggbara komplikationer, skador och till och med dödsfall.

5) ditt OMVÅRDNADSPROGRAMS rykte kan vara i fara

medan ohövlighets skadliga inverkan på individer är uppenbarligen den viktigaste anledningen till att du bör införliva ämnet i dina läroplaner, kanske ytterligare en anledning inte har inträffat för dig: dess inverkan på din skolas rykte — och vårdyrket som helhet.

idag kan sociala medier sprida negativa nyheter på en nanosekund. Det betyder att en elevs eller fakultets negativa erfarenhet kan spridas snabbt bland potentiella studenter, vilket påverkar dina ansökningsgrader-och ditt rykte. På samma sätt kan webbplatser där studenter granskar fakulteten påverka eleverna avsevärt.

införliva hövlighet utbildning i varje aspekt av skolans program, då, kan ha långtgående effekter.

inte bara kan du förebygga problem innan de uppstår, men du förbereder också eleverna för en framtid där de positivt kan omdirigera negativa situationer. De hjälper inte bara till att göra sina jobb roligare men hjälper också till att rädda liv.

i mer än ett år, Dr. Clark ledde ett team av instruktionsdesigners, psykometriker och dataprogrammerare vid ati för att ta itu med frågan om hövlighet. Deras mål? Att skapa en interaktiv och engagerande inlärningslösning som ger sjuksköterskestudenter färdigheter att:

• delta i svåra samtal med kollegor och preceptorer
• främja hövlighet och hälsosamma arbetsmiljöer.

resultatet av deras ansträngningar är Civility Mentor, en serie virtuella simuleringar som gör att eleverna kan delta i klientkonversationer i en säker inlärningsmiljö innan de går in i en klinisk miljö.
Läs mer om Civility Mentor.

Läs fler artiklar om hövlighet:

• Q& A med Dr. Cynthia Clark på nya civilitet Mentor simuleringar
• 10 Sätt en sjuksköterska pedagog kan bidra till en Civil, produktiv inlärningsmiljö
• 8 kloka sätt att etablera en hälsosam arbetsplats
• hövlighet kan inte förbättra utan att förstå dessa 5 faktorer