Kdo je spotřebitel zdraví? a další definice-zdraví spotřebitelé NSW

kdo je spotřebitel zdraví? a další definice

kdo je spotřebitel zdraví?

zdraví spotřebitelé jsou lidé, kteří využívají zdravotní služby, stejně jako jejich rodina a pečovatelé. To zahrnuje lidi, kteří v minulosti využívali zdravotní službu nebo kteří by tuto službu mohli v budoucnu potenciálně využívat.

proč nepoužívat termín pacient?

raději používáme termín “spotřebitelé” než “pacienti”. Existuje několik důvodů za tím.

“spotřebitel” má tendenci volit a zapojit se do rozhodování, zatímco tradičně “pacient” má tendenci být osobou, která dostává péči, aniž by se nutně účastnila rozhodování.

také pojem “spotřebitelé” zahrnuje pečovatele, kteří často hrají důležitou roli při rozhodování o zdravotní péči a poskytování péče. Konečně mnoho zdravotních programů a služeb stejně nepoužívá termín “pacient” a označuje “klienty” nebo dokonce “obyvatele” (v případě živých zařízení).

kdo je zástupcem spotřebitele v oblasti zdraví?

zdraví spotřebitelů zástupce je zdraví spotřebitele, který přijal zvláštní úlohu poskytovat poradenství jménem spotřebitelů, s cílem zlepšení zdravotní péče.

zástupce spotřebitele je často členem výboru, projektu nebo události, který vyjadřuje spotřebitelské perspektivy a podílí se na rozhodování jménem spotřebitelů. Zástupce spotřebitele v oblasti zdraví může být jmenován spotřebitelskou organizací a odpovědný jí.

obvykle se jedná o práci se zdravotnickou službou (nebo spotřebitelskou organizací) a často je v dobrovolnické funkci. Někdy role přichází s malou platbou na pokrytí nákladů spotřebitele.

co je angažovanost?

Zapojení (nebo účast) odkazuje na řadu aktivit, které se týkají spotřebitelů nebo společenství, které se účastní a někdy vedoucí, zdravotní služby, rozhodování, politiky a návrh služeb; poskytování služeb a hodnocení.

další: Co dělat, pokud máte stížnost, kompliment nebo návrh

NSW Health. “Consumer and Community Representative Selection-Guidelines”, NSW Health, 2005. Accessed 26 November 2014, http://www0.health.nsw.gov.au/policies/GL/2005/pdf/GL2005_042.pdf.

Gregory, J., “Konceptualizaci zapojení spotřebitelů: přehled literatury”, Australský Institut Zdravotní Politiky Studie, Melbourne, Victoria, 2007.

Zdraví Spotřebitelé Queensland. 2012. “Rámec zapojení spotřebitelů a Společenství”. Queensland Health, 2012. Accessed 13 October 2014, http://www.health.qld.gov.au/hcq/publications/consumer-engagement.pdf.