건강 소비자는 누구입니까? 그리고 다른 정의-건강 소비자 뉴 사우스 웨일즈

건강 소비자는 누구입니까? 그리고 다른 정의

아이를 가진 엄마 건강 소비자는 건강 서비스를 사용하는 사람들뿐만 아니라 가족 및 보호자입니다. 여기에는 과거에 의료 서비스를 사용했거나 향후 서비스를 잠재적으로 사용할 수 있는 사람들이 포함됩니다.

우리는’환자’보다는’소비자’라는 용어를 선호합니다. 이 뒤에 몇 가지 이유가 있습니다.

‘소비자’는 의사 결정을 선택하고 참여하는 경향이있는 반면,전통적으로’환자’는 의사 결정에 반드시 참여하지 않고 치료를받는 경향이 있습니다.

또한’소비자’라는 용어는 종종 건강 관리 의사 결정 및 보살핌에 중요한 역할을하는 보호자를 포함합니다. 마지막으로 많은 건강 프로그램 및 서비스는 기간’환자’어쨌든 사용하지 않으며”클라이언트”또는”거주자”를 참조하지 않는다(살아있는 안으로 기능의 경우에).

보건소비자대리인은 보건소비자로서 건강관리를 개선하기 위한 전반적인 목적으로 소비자를 대신하여 조언을 제공하는 특정 역할을 담당하고 있습니다.

소비자 대표는 종종 소비자 관점을 표명하고 소비자를 대신하여 의사 결정에 참여하는 위원회,프로젝트 또는 이벤트의 소비자 회원입니다. 건강 소비자 대리인은 소비자 조직에 의해 지명되고 책임을 질 수 있습니다.

일반적으로 역할은 의료 서비스(또는 소비자 조직)와 협력하고 있으며 종종 자원 봉사자 역량입니다. 때때로 역할은 소비자 비용을 충당하기 위하여 작은 지불에 온다.

참여(또는 참여)는 의료 서비스 의사 결정,정책 및 서비스 설계,서비스 제공 및 평가에 참여하고 때로는 주도하는 소비자 또는 지역 사회를 포함하는 다양한 활동을 의미합니다.

다음:불만,칭찬 또는 제안이 있는 경우 해야 할 일

뉴사우스웨일즈 건강. “소비자 및 지역 사회 대표 선정-지침”,뉴 사우스 웨일즈 건강,2005. 2014 년 11 월 26 일 액세스,http://www0.health.nsw.gov.au/policies/GL/2005/pdf/GL2005_042.pdf.

그레고리,제이,”소비자 참여 개념화:문헌 검토”,호주 보건 정책 연구소,멜버른,빅토리아,2007.

건강 소비자 퀸즐랜드. 2012. “소비자 및 커뮤니티 참여 프레임 워크”. 퀸즐랜드 건강,2012. 2014 년 10 월 13 일 액세스,http://www.health.qld.gov.au/hcq/publications/consumer-engagement.pdf.