Reducción de la complejidad

La reducción de la complejidad ayuda a las empresas a simplificar su estrategia, organización, productos, procesos y tecnología de la información. La reducción en cualquiera de estos ámbitos abre oportunidades de simplificación en otros. La complejidad difícil de manejar a menudo es el resultado de expansiones de negocios o burocracias que complican innecesariamente el modelo operativo de una empresa, lo que lleva a un crecimiento lento, mayores costos y pobres rendimientos. La reducción de la complejidad encuentra puntos de inflexión en los que los productos o servicios satisfacen plenamente las necesidades de los clientes a los costos más bajos. Al racionalizar las líneas de productos, por ejemplo, las empresas pueden simplificar las estructuras de la organización y la toma de decisiones para servir mejor a sus clientes principales, al tiempo que reducen las demandas en los procesos de negocio y los sistemas de información.

Uso y satisfacción entre los encuestados

Cómo funciona la Reducción de la complejidad:

La reducción de la complejidad requiere que los gerentes:

• Comprender las fuentes de complejidad y examinar las compensaciones entre las operaciones y la variedad o personalización para los clientes
• Identificar oportunidades para simplificar productos, estructuras de organización, procesos de negocio y sistemas de información para ahorrar costos, al tiempo que fortalece las capacidades básicas y aumenta el enfoque en los clientes
• Tomar medidas para detener el retorno de la complejidad reexaminando las tasas de obstáculos para nuevos productos y otras actividades de expansión
• Simplificar la toma de decisiones aclarando roles y procesos

Complejidad La reducción ayuda a revelar los costos ocultos y permite a las empresas determinar qué productos están ganando dinero, qué valoran realmente los clientes y qué cuellos de botella organizativos o de proceso se interponen en el camino de las acciones efectivas, preparando el escenario para un mayor crecimiento y mayores ganancias.

Las Empresas utilizan la Reducción de la Complejidad para:

• Identificar y fortalecer las capacidades básicas
• Construir el negocio en torno a las necesidades del cliente
• Crear un enfoque disciplinado para lanzar nuevos productos o servicios y recortar aquellos que los clientes ya no valoran
• Diseñar una estructura organizativa para respaldar decisiones críticas
• Maximizar la eficiencia del proceso
• Alinear los sistemas de información con los objetivos comerciales

Referencias seleccionadas

Ashkenas, Ron. Simplemente Eficaz: Cómo Eliminar la Complejidad de Su Organización y Hacer las Cosas. Harvard Business School Press, 2009.

Collinson, Simon y Melvin Jay. De la Complejidad a la Simplicidad: Libere el Potencial de su Organización. Palgrave Macmillan, 2012.

George, Michael L., y Stephen A. Wilson. Conquistando la Complejidad en Su Negocio: Cómo Wal-Mart, Toyota y Otras Compañías Líderes están Rompiendo el Techo de las Ganancias y el Crecimiento. McGraw-Hill, 2004.

Gottfredson, Mark y Keith Aspinall. “Innovation Versus Complexity: What Is Too Much of a Good Thing?”Harvard Business Review, noviembre de 2005.

Mariotti, John L. La Crisis de la Complejidad: Por qué Demasiados Productos, Mercados y Clientes Están Paralizando Su Empresa, y Qué Hacer Al Respecto. Adams Media, 2008.

Seijts, Gerard, Mary Crossan y Niels Billou. “Hacer frente a la complejidad.”Ivey Business Journal, mayo/junio de 2010.