Le comportement compensatoire est, eh bien, tout
Avez-vous déjà entendu parler de comportement compensatoire? Ce n’est pas un concept super difficile. Fondamentalement, il y a un soi que nous voulons croire (une version de nous-mêmes) et un soi que nous mettons réellement en évidence. Cela s’applique aux relations, au travail, à à peu près n’importe quoi. Les médias sociaux ont également changé le jeu sur tout cela. Facebook est le gros poisson de ce monde, bien sûr — et Facebook est en grande partie organisé des conneries la plupart du temps. Vous voyez une photo d’un couple marié, deux enfants et un chien? Ils ont l’air super heureux! Famille géniale! Bons moments! 12 secondes avant cette photo, la femme aurait pu menacer de divorcer. Tu n’en as absolument aucune idée. Cela déroute et déprime beaucoup de gens, parce que nous nous promenons tous en pensant que nos vies ne sont pas aussi cool que Joe Blow là-bas. En bref: les médias sociaux nous détruisent probablement. Donc c’est amusant.
C’était une petite diatribe latérale, mais revenons au comportement compensatoire. Donc, si vous avez un écart de soi – comme, vous êtes un connard total mais vous voulez que les gens pensent que vous ne l’êtes pas — comment compensez-vous ou rationalisez-vous? C’est un comportement compensatoire.
Considérons cet exemple que je viens d’utiliser. Cela arrive tout le temps au travail. Deux personnes se renvoient la tête sur quelque chose, et il doit y avoir une résolution. Au cours du processus d’atteinte / d’atteinte de cette résolution, les deux parties doivent probablement adopter une forme de comportement compensatoire. C’est la même chose dans les relations, qu’elles soient amicales, sexuelles ou autres. Tout le monde doit toujours compenser / rationaliser un certain degré d’auto-divergence. Je dirais que toute cette idée de comportement compensatoire est probablement aussi liée à la condition humaine que n’importe quoi. Il existe même des documents de recherche sur la façon dont cela stimule les dépenses de consommation.
Quelles stratégies les gens utilisent-ils dans le comportement compensatoire?
Par recherche de Stanford, vous avez cinq approches:
- Résolution directe: Pensez que celui-ci est assez évident.
- Auto-achèvement symbolique: Disons que vous êtes terrible dans votre travail, alors vous allez acheter un costume à 5 000 $ et le porter tous les jours pour distraire les gens de votre performance.
- Dissociation : Évitement, essentiellement.
- Évasion : Distraction. Quand les gens parlent de “thérapie au détail”, c’est ce que c’est.
- Compensation des fluides: Essentiellement faire autre chose qui montre vos forces. Donc, si vous jouez au golf et que vous êtes nul, vous passerez peut-être l’après-midi à faire quelque chose dans lequel vous savez que vous êtes bon.
Passons maintenant à un contexte de travail.
Comportement et travail compensatoires
Sur les cinq ci-dessus, classons par fréquence d’occurrence:
Résolution directe: Presque jamais. Certains gestionnaires sont doués pour cela, mais la plupart se cachent derrière la technologie et les processus, c’est-à-dire des examens de performance une fois par an, préférant ne jamais parler à ceux qu’ils gèrent. Ne me croyez pas ? Lisez ceci. Si nous avions moins de “portails logiciels” et plus de “conversations entre êtres humains”, nous serions peut-être mieux lotis.
Auto-achèvement symbolique: Tout le temps. Le travail est en grande partie “faux jusqu’à ce que vous le fassiez” parce que l’objectif n’est souvent pas un travail de qualité et productif — il n’est pas considéré comme incompétent. Si une mesure de vanité ou un beau costume peut vous y amener, qu’il en soit ainsi.
Dissociation: Bien sûr. La dissociation est essentiellement le fonctionnement du courrier électronique.
Évasion: Tout le temps. La plupart des gens sont la tête dans le sable sur de grands problèmes. “Stratégie” et “planification” au fil du temps sont devenus des mots à la mode.
Compensation de fluide: Littéralement chaque seconde. Avez-vous déjà essayé de travailler avec une personne de la vieille école sur le numérique / social? Ils vous épatent, vous ignorent, se moquent de vous, puis recommencent à faire ce avec quoi ils sont à l’aise. C’est la même raison pour laquelle nous sommes si mauvais en matière de métriques et d’analyses.
Voyez le problème ici?
Au travail, la “bonne” façon de gérer le comportement compensatoire — la résolution directe — n’arrive presque jamais, et les quatre “mauvaises” se produisent littéralement en un claquement de deux doigts. C’est en quelque sorte le nœud de la raison pour laquelle le travail ne fonctionne pas pour les gens en ce moment.
Pourrions-nous résoudre ce problème par une meilleure formation managériale?
Pourrions-nous? Bien sûr que non. C’est la psychologie humaine de base. Si un gestionnaire veut se battre sur sa pertinence et ignorer le fait que son travail aurait pu être automatisé il y a 11 mois, eh bien, il va se battre sur sa pertinence. C’est comme ça que les gens roulent. Aucun nombre de webinaires RH ne résoudra cela. Les gens sont des gens — et certains de ces gens sont d’horribles gestionnaires.
Alors, que faisons-nous du comportement compensatoire?
Comprenez qu’il existe. Nous essayons tous de compenser ou de rationaliser quelque chose. Nous passons aussi beaucoup de temps à confirmer les biais. Vous ne pouvez pas retirer la psychologie du travail, voyez ce que je veux dire? Vous pouvez essayer, bien sûr – traiter pour le bien du processus! — mais comme le travail est un exercice géant pour prouver son estime de soi, eh bien, bonne chance pour lui enlever l’élément humain. C’est une folie d’essayer. Il suffit de réaliser que ces idées existent et qu’elles influencent beaucoup la façon dont nous avançons dans nos journées et interagissons avec d’autres “professionnels.”
Que pourriez-vous ajouter d’autre sur le comportement compensatoire, en ce qui concerne le travail ou autre?
