Qui est un consommateur de santé? et autres définitions – Consommateurs de santé NSW

Qui est un consommateur de santé? et autres définitions

Qui est un consommateur de produits de santé?

Les consommateurs de santé sont les personnes qui utilisent les services de santé, ainsi que leur famille et leurs aidants. Cela inclut les personnes qui ont utilisé un service de santé dans le passé ou qui pourraient potentiellement utiliser le service à l’avenir.

Pourquoi ne pas utiliser le terme patient?

Nous préférons utiliser le terme ” consommateurs ” plutôt que ” patients “. Il y a quelques raisons derrière cela.

Un “consommateur” a tendance à choisir et à participer à la prise de décision alors que traditionnellement, un “patient” a tendance à être une personne qui reçoit des soins sans nécessairement participer à la prise de décision.

Le terme ” consommateurs” inclut également les aidants qui jouent souvent un rôle important dans la prise de décision et la prestation de soins de santé. Enfin, de nombreux programmes et services de santé n’utilisent de toute façon pas le terme de “patient” et se réfèrent à des “clients” ou même à des “résidents” (dans le cas d’installations résidentielles).

Qui est un Représentant des consommateurs de produits de santé?

Un représentant des consommateurs de santé est un consommateur de santé qui a assumé un rôle spécifique de conseil au nom des consommateurs, dans le but global d’améliorer les soins de santé.

Un représentant des consommateurs est souvent un membre consommateur d’un comité, d’un projet ou d’un événement qui exprime le point de vue des consommateurs et participe à la prise de décision au nom des consommateurs. Un représentant des consommateurs de produits de santé peut être désigné par une organisation de consommateurs et en rendre compte.

Habituellement, le rôle est de travailler avec un service de santé (ou une organisation de consommateurs) et est souvent bénévole. Parfois, le rôle vient avec un petit paiement pour couvrir les coûts du consommateur.

Qu’est-ce que l’engagement ?

L’engagement (ou la participation) fait référence à une gamme d’activités qui impliquent des consommateurs ou des communautés participant et parfois dirigeant à la prise de décisions en matière de services de santé, à la conception des politiques et des services, à la prestation et à l’évaluation des services.

Suivant: Que faire si vous avez une plainte, un compliment ou une suggestion

NSW Health. “Consumer and Community Representative Selection – Guidelines”, NSW Health, 2005. Consulté le 26 novembre 2014, http://www0.health.nsw.gov.au/policies/GL/2005/pdf/GL2005_042.pdf.

Gregory, J., “Conceptualisation de l’engagement des consommateurs: Une revue de la littérature”, Institut australien d’études sur les politiques de santé, Melbourne, Victoria, 2007.

Consommateurs de santé Queensland. 2012. ” Cadre d’engagement des consommateurs et de la communauté “. Queensland Health, 2012. Consulté le 13 octobre 2014, http://www.health.qld.gov.au/hcq/publications/consumer-engagement.pdf.