The Wall Street Journal

Melissa Shank e il suo fidanzato si sono trasferiti nel loro appartamento alla fine del 2016 e hanno acquistato un pacchetto di cable 90 al mese via cavo e Internet.

Due anni dopo, la coppia notò che il loro conto era salito a $121. Quando si sono lamentati con il loro fornitore, Comcast Corp., gli è stato detto che la loro velocità era stata aumentata da 75 megabit al secondo a 150 Mbps, senza che lo richiedessero.

Non vi era alcun costo aggiuntivo in un primo momento, ma gli aumenti dei prezzi alla fine calci in dopo promozioni e sconti corse fuori. “Semplicemente non sembra appropriato”, ha detto la signora Shank, che vive a Lock Haven, Pa. “Non sarei sorpreso se di proposito rendessero la fatturazione disordinata.”

Società via cavo e telecomunicazioni come Comcast, Charter Communications Inc. e A& T Inc. sono appoggiati pesantemente sulle loro imprese a banda larga per spingere la crescita come la domanda di abbonamenti pay TV diminuisce.

Stanno usando una serie di tattiche per spostare i consumatori su livelli di velocità più veloci e premium. In alcuni casi, ciò significa aumentare temporaneamente le velocità, quindi aumentare le tasse in seguito. Alcuni consumatori dicono che quando chiamano a lamentarsi loro disegno di legge, il fornitore li calma offrendo una maggiore velocità ad un tasso promozionale che alla fine lascia il posto a un prezzo più alto.