健康消費者は誰ですか？その他の定義-健康消費者NSW

健康消費者は誰ですか？その他の定義

子供を持つお母さん健康消費者は、健康サービスを利用する人々だけでなく、その家族や介護者です。これには、過去に保健サービスを使用したことがある人、または将来サービスを使用する可能性がある人が含まれます。

私たちは、”患者”ではなく”消費者”という用語を使用することを好みます。この背後にはいくつかの理由があります。

“消費者”は選択して意思決定に関与する傾向があり、伝統的に”患者”は必ずしも意思決定に参加することなくケアを受ける傾向があります。

また、「消費者」という用語には、ヘルスケアの意思決定やケア提供において重要な役割を果たすことが多い介護者も含まれている。最後に多くの健康プログラムおよびサービスは言葉’患者’をとにかく使用しないし、’顧客’また更に’居住者’を示す(生きている設備の場合には)。

健康消費者代表とは、健康管理の改善を総合的に目的として、消費者に代わってアドバイスを提供するために特定の役割を果たした健康消費者である。

消費者代表は、多くの場合、消費者の視点を表明し、消費者に代わって意思決定に参加する委員会、プロジェクト、またはイベントの消費者メンバーです。健康消費者代表者は、消費者組織によって指名され、責任を負うことができます。

通常、この役割は保健サービス（または消費者組織）と協力しており、多くの場合ボランティアの能力を持っています。時には、役割は、消費者のコストをカバーするために小さな支払いが付属しています。

エンゲージメント（または参加）とは、消費者や地域社会が医療サービスの意思決定、政策とサービスの設計、サービスの提供と評価に参加し、時には主導する

次:苦情、褒め言葉、提案がある場合の対処方法

NSW Health. “消費者と地域社会の代表者の選択-ガイドライン”、NSW Health、2005。 2014年11月26日、http://www0.health.nsw.gov.au/policies/GL/2005/pdf/GL2005_042.pdf。

Gregory,J.,”Conceptualising consumer engagement:a review of the literature”,Australian Institute of Health Policy Studies,Melbourne,Victoria,2007.

2012. “消費者とコミュニティの関与の枠組み”。 2012年、クイーンズランド州の健康。 2014年10月13日、http://www.health.qld.gov.au/hcq/publications/consumer-engagement.pdf。