patiëntenrechten & verantwoordelijkheden

privacy van patiënten

bij Cheyenne Regional Medical Center (CRMC) nemen wij uw privacy zeer serieus. U kunt er zeker van zijn dat wij alle stappen zullen nemen die nodig zijn om uw privacy te waarborgen. U kunt vragen om een kopie van onze “Verklaring Van Privacybeleid” en “HIPAA” brochures voor gedetailleerde informatie.

Standards for Privacy of Protected Health Information

volgens de” Health Insurance Portability and Accountability Act ” (HIPAA) (een sectie van wetten uitgevaardigd door de federale overheid), heeft u specifieke rechten met betrekking tot het gebruik van individueel identificeerbare gezondheidsinformatie. Alleen personen met een legitieme “need to know” kunnen toegang krijgen tot patiëntinformatie, deze gebruiken of deze openbaar maken. Beschermde gezondheidsinformatie kan worden vrijgegeven aan andere gedekte zorgverleners zonder toestemming van de patiënt indien gebruikt voor behandeling, betaling, gezondheidszorg operaties, of voor openbare doeleinden zoals toegestaan door staats-en federale wetten. Echter, elke openbaarmaking van beschermde gezondheidsinformatie voor gebruik buiten behandeling, betaling en / of gezondheidszorg operaties vereist toestemming van de patiënt. Als u wilt dat een van uw familieleden uw zorg met uw zorgverleners kan bespreken, moet u die persoon (of personen) op de HIPAA-formulieren vermelden.

terwijl u in het ziekenhuis wordt behandeld, kunt u vragen dat uw naam niet in de ziekenhuisbibliotheek wordt opgenomen (U bent een “privacypatiënt”), wat betekent dat mensen die u bellen of om u vragen, zullen worden verteld: “Ik heb geen informatie over deze patiënt.”Als u de levering van kaarten en bloemen wilt ontvangen, dan wilt u dat uw naam wordt opgenomen in het ziekenhuis directory. Als u uw naam in de ziekenhuis directory op te nemen, uw naam zal ook verschijnen op een lijst voor geestelijken leden van uw geloof, mocht u geïnteresseerd zijn in een bezoek. Voor een lijst van andere HIPAA-privacyrechten, verwijzen wij u naar de kennisgeving van privacypraktijken die u wordt gegeven bij de registratie. U kunt ook te allen tijde om een kopie Verzoeken.

heeft u een vraag of bezorgdheid?

bij CRMC zijn we toegewijd aan het leveren van hoogwaardige gezondheidszorg en patiënttevredenheid, en uw comfort, veiligheid en welzijn zijn onze hoogste prioriteit. Ons Patiëntrelaties team is er om patiënten en families te helpen en ervoor te zorgen dat uw ziekenhuiservaring positief is. Het Patiëntrelaties-team fungeert als een verbinding tussen onze patiënten, zorgteams en CRMC, om een veilig middel te bieden waarmee u uw zorgen, problemen of vragen kunt uiten. Elk teamlid is toegewijd aan het luisteren en voldoen aan uw behoeften, en zal adequaat reageren op eventuele zorgen of problemen die zich kunnen voordoen tijdens of na uw verblijf. Als u vragen of opmerkingen heeft of hulp nodig heeft met betrekking tot uw zorg, neem dan contact op met onze hotline Patiëntenrelaties op (307) 633-7768. We hebben een lid van ons team beschikbaar 24 uur per dag, 7 dagen per week.

klachtenproces voor patiënten

klachten die niet kunnen worden opgelost door het Patiëntrelatieteam, zullen worden doorverwezen naar het leidinggevende team voor oplossing en follow-up. Het lid van het leiderschapsteam zal de patiënt en/of het familielid ontmoeten en/of communiceren over specifieke problemen. U kunt ons leiderschapsteam bereiken via de hotline door te bellen naar (307) 633-7768.

als u van mening bent dat uw zorgen niet op passende wijze intern zijn aangepakt, kunt u ook contact opnemen met het Department of Health Office of Health Licensing and Surveys (307) 777-7123 (2020 Carey Avenue, 8th Floor, Cheyenne, WY 82002) en/of het Joint Commission Office of Quality Monitoring(800) 994-6610 (One Renaissance Boulevard, Oakbrook Terrace, IL 60171.

we horen graag van u! Als je een vraag hebt, vraag het dan. Als u een aanbeveling heeft, horen we die graag en leren we ervan. Uw feedback over uw ervaring wordt zeer gewaardeerd.

Pijnbestrijding

als patiënt in dit ziekenhuis nemen wij uw pijn serieus. Wij zullen met u samenwerken om passende oplossingen te bieden voor eventuele pijn en ongemak die u tijdens uw verblijf ervaart. Ga voor meer informatie naar onze pagina over Pijnbestrijding.

Case Management

Case Management bij CRMC is een gezamenlijke inspanning van artsen en andere zorgverleners om de fysieke, emotionele, sociale en economische situatie van een patiënt te beoordelen.

indien een patiënt hulp nodig heeft die verder gaat dan wat het ziekenhuis rechtstreeks verleent, zijn er professionals voor case management beschikbaar om een patiënt en/of de familie van een patiënt te helpen bij het coördineren van de aanbevolen diensten die door het medisch zorgteam worden ondersteund.

de afdeling Case Management is hier om patiënten en gezinnen in kennis te stellen van de beschikbare gemeenschapsmiddelen zoals verpleeghuizen, revalidatiefaciliteiten, andere ziekenhuizen, thuiszorgbureaus, maaltijden op wielen, Thuiszorg, Medische apparatuur en nog veel meer, om ervoor te zorgen dat zowel kwalitatief goede patiëntenzorg als een uitstekende patiënttevredenheid worden bereikt terwijl in het ziekenhuis en daarna.

casemanagers zijn geregistreerde verpleegkundigen en maatschappelijk werkers die nauw samenwerken met de behandelende arts, de patiënt, de familie van de patiënt en andere leden van het multidisciplinaire team om het juiste niveau van zorg voor elk van onze patiënten te bieden. Er zijn Case Managers die aan elke eenheid werken. Als u de hulp van een case manager wenst of vragen hebt die u beantwoord wilt hebben, bel dan het Patiëntrelaties Team op (307) 633-7603.

Rapid Response Team

ons Rapid Response Team, opgericht in januari 2006 als onderdeel van de campagne “100,000 Lives”, bestaat uit clinici die kritische zorg expertise naar de bed-side brengen.

het Rapid Response Team helpt bij het identificeren van patiënten met een hoog risico en patiënten die een hartstilstand of ademhalingsstilstand kunnen krijgen. Indien tijdig geïdentificeerd, kunnen onnodige sterfgevallen vaak worden voorkomen.

dit Rapid Response Team stelt patiënten en hun familieleden in staat om onmiddellijk hulp te zoeken en naar behoefte hun stem te laten horen, omdat hun nabijheid hen in staat kan stellen tekenen te herkennen dat een patiënt achteruit gaat voordat artsen en verpleegkundigen dat doen.

als u zich zorgen maakt over wat er moet worden gedaan voor de behandeling en zorg van de patiënt, kunt u contact opnemen met het Rapid Response Team door te bellen met extensie 7535.

bloedproducten

Als u bloedproducten krijgt (bv. een transfusie, enz.), wordt u gevraagd om een toestemming voor de toediening van bloed te ondertekenen, na ontvangst van een pamflet en educatief materiaal, voorafgaand aan het ontvangen van de bloedproducten. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw verpleegkundige of Arts.

latexallergieën

het eiwit in rubber kan bij sommige mensen een allergische reactie veroorzaken. Deze reactie kan variëren van niezen tot anafylactische shock, die een ernstige aandoening is die onmiddellijke medische aandacht vereist.

Wat zijn de symptomen van latexallergie?

latexallergie kan licht of ernstig zijn, met symptomen zoals:

• jeukende, rode, waterige ogen
• niezen, hoesten
• huiduitslag of netelroos
• beklemming op de borst
• kortademigheid
• anafylactische shock

het dunne en rekbare latexrubber in handschoenen en ballonnen heeft een hoog gehalte aan dit eiwit. Het veroorzaakt een hoger aantal allergische reacties dan producten gemaakt van hard latex rubber (zoals banden). In omgevingen waar handschoenen vaak worden aangetrokken en verwijderd, kan de lucht veel latex deeltjes bevatten.

Wat moet ik doen als ik een latexallergie heb?

als u een latexallergie heeft, moet u dit onmiddellijk aan uw zorgverlener (en/of het aan u toegewezen zorgteam) laten weten. Cheyenne Regional is een latexvrije faciliteit, maar het is nog steeds belangrijk dat u uw latexallergie bekend te maken aan uw zorgteam. Laat uw familie en vrienden weten dat u contact met latex ballonnen ook moet vermijden.