Wie is een gezondheidsconsument? en andere definities-Gezondheidsconsumenten NSW
Wie is gezondheidsconsument? en andere definities
Wie is een Gezondheidsconsument?
Gezondheidsconsumenten zijn mensen die gebruik maken van gezondheidsdiensten, evenals hun familie en verzorgers. Dit geldt ook voor mensen die in het verleden gebruik hebben gemaakt van een gezondheidsdienst of die in de toekomst mogelijk gebruik zouden kunnen maken van de dienst.
Waarom wordt de term patiënt niet gebruikt?
wij geven de voorkeur aan de term ‘consumenten’ in plaats van ‘patiënten’. Daar zijn een paar redenen voor.
een “consument” heeft de neiging om te kiezen en betrokken te raken bij de besluitvorming, terwijl een “patiënt” gewoonlijk een persoon is die zorg ontvangt zonder noodzakelijkerwijs aan de besluitvorming deel te nemen.
de term “consumenten” omvat ook verzorgers die vaak een belangrijke rol spelen in de besluitvorming en de zorgverlening in de gezondheidszorg. Tot slot gebruiken veel gezondheidsprogramma ‘s en-diensten de term’ patiënt ‘sowieso niet en verwijzen ze naar’ cliënten ‘of zelfs’ bewoners ‘ (in het geval van woonfaciliteiten).
wie vertegenwoordigt de Gezondheidsconsument?
een vertegenwoordiger van de gezondheidsconsument is een gezondheidsconsument die een specifieke taak op zich heeft genomen om namens de consumenten advies te verstrekken, met als algemeen doel de gezondheidszorg te verbeteren.
een consumentenvertegenwoordiger is vaak lid van een comité, project of evenement dat de standpunten van de consument vertolkt en namens de consument deelneemt aan de besluitvorming. Een vertegenwoordiger van de gezondheidsconsument kan worden aangewezen door en verantwoording afleggen aan een consumentenorganisatie.
meestal werkt de rol samen met een gezondheidsdienst (of consumentenorganisatie) en is vaak in de hoedanigheid van vrijwilliger. Soms komt de rol met een kleine betaling om de kosten van de consument te dekken.
Wat is betrokkenheid?
betrokkenheid (of participatie) verwijst naar een reeks activiteiten waarbij consumenten of gemeenschappen betrokken zijn die deelnemen aan en soms leiding geven aan de besluitvorming in de gezondheidszorg; beleid en ontwerp van diensten; dienstverlening en evaluatie.
volgende: wat te doen als u een klacht, compliment of suggestie heeft
NSW gezondheid. “Consumer and Community Representative Selection-Guidelines”, NSW Health, 2005. Geraadpleegd Op 26 November 2014, http://www0.health.nsw.gov.au/policies/GL/2005/pdf/GL2005_042.pdf.Gregory, J., “Conceptualising consumer engagement: A review of the literature”, Australian Institute of Health Policy Studies, Melbourne, Victoria, 2007.
Gezondheidsconsumenten Queensland. 2012. “Consumer and Community Engagement Framework”. Queensland Health, 2012. Geraadpleegd Op 13 Oktober 2014, http://www.health.qld.gov.au/hcq/publications/consumer-engagement.pdf.
