The Wall Street Journal

Melissa Shank i jej narzeczony wprowadzili się do ich mieszkania pod koniec 2016 roku i kupili pakiet kablowy i internetowy za 90 dolarów miesięcznie.

dwa lata później para zauważyła, że ich rachunek wzrósł do 121 dolarów. Kiedy skarżyli się swojemu dostawcy, Comcast Corp., powiedziano im, że ich prędkość została zwiększona z 75 megabitów na sekundę do 150 MB / s, bez ich żądania.

na początku nie było żadnych dodatkowych kosztów, ale podwyżki cen w końcu zaczęły się po wyczerpaniu promocji i rabatów. “To po prostu nie wydaje się właściwe”, powiedziała pani Shank, która mieszka w Lock Haven, Tato. “Nie zdziwiłbym się, gdyby celowo zrobili bałagan w rozliczeniach.”

firmy kablowe i telekomunikacyjne, takie jak Comcast, Charter Communications Inc. i na& T Inc. opierają się mocno na swoich firmach szerokopasmowych, aby napędzać wzrost, ponieważ zmniejsza się popyt na płatne abonamenty telewizyjne.

wykorzystują szereg taktyk, aby przenieść konsumentów na szybsze poziomy prędkości premium. W niektórych przypadkach oznacza to tymczasowe zwiększenie prędkości, a następnie podniesienie opłat później. Niektórzy konsumenci twierdzą, że gdy dzwonią, aby złożyć skargę na rachunek, dostawca uspokaja ich, oferując wyższą prędkość po promocyjnej cenie, która ostatecznie ustępuje miejsca wyższej cenie.