Jak oznámit Skryté Poškození Zásilky

Ne každá zásilka dorazí na místo určení v perfektním stavu. Většinou je poškození způsobeno nedostatečným obalem nebo nesprávnou manipulací. Ať tak či onak, škoda se stane, a vědět, jak to nahlásit prostřednictvím oznamovacího procesu, je nezbytné. Tento článek bude definovat, co skryté poškození je, vysvětlit, jak pracovat s Echo oznámit dopravce skryté poškození, a de-bunk skryté poškození mylné představy. Jedná se o druhý díl naší třídílné série o škodách a nárocích. Přečtěte si náš první blogový příspěvek, ” jak zaznamenat škody a nedostatky na konosamentu a doklad o doručení.”.”

co je skryté poškození?

Skryté poškození je, když se poškození, která nemohla být stanovena v době dodání je objeven příjemce (například, jestliže tam byl žádná viditelná poškození vnějšího obalu, ale poškození byla objevena před jednou krabičce byl otevřen). Odpovědnost dopravce může být obtížné prokázat, vzhledem k tomu, že ostatní strany přišly do fyzického kontaktu s nákladem.

jak nahlásím skryté poškození?

oznámit skryté poškození, musíte informovat svého Echo obchodní zástupce písemně e-mailem do pěti pracovních dnů od doručení a podat žalobu ve lhůtě devíti měsíců ode dne dodání. Uveďte podrobnosti o typu poškození (příklady mohou být jednotky rozdrcené, promáčknuté nebo poškrábané) a množství poškozených jednotek. Obchodní zástupce musí předat kontaktní údaje příjemce dopravci v případě, že se dopravce rozhodne naplánovat inspekci. Kopii obchodní faktury byste měli také poskytnout vašemu obchodnímu zástupci Echo pro dokumentaci.

následující seznam obsahuje to, co budete potřebovat na e-mail Echo obchodní zástupce oznámit skryté poškození:

• Typ poškození
• Množství poškození (v jednotkách)
• Příjemce kontaktní informace
• Kopie obchodní faktury
• Fotografie poškozeného obalu a nákladní

stejně Jako u všech nároků na náhradu škody, příjemce musí zachovat nákladní, než bude reklamace vyřešena. U všech nároků, uveďte co nejvíce podrobných fotografií poškození. Pořiďte fotografie obalu, abyste ukázali, zda je dostatečné, aby vydrželo cestování. A co je nejdůležitější, fotografujte poškozený náklad a jakékoli konkrétní oblasti poškození. Nezapomeňte udržovat náklad a balení po celou dobu reklamačního procesu.

jaké jsou nejčastější mylné představy o skrytém poškození?

při prvním zjištění skrytého poškození je důležité okamžitě podniknout kroky a zahájit oznamovací proces. Vyhněte se zpoždění tím, že se vyhnete následujícím mylným představám o skrytém poškození.

Mýtus: Zjištění poškození po podpisu na potvrzení o doručení nebo potvrzení o doručení a otevření obalu je viditelné poškození.

Skutečnost: Pokud není žádná viditelná poškození vnějšího obalu, ale příjemce zjistí poškození výrobku po otevření obalu, je to ještě skryté poškození. Pokud je však příjemce povinen informovat obchodního zástupce Echo v rámci výše uvedeného pětidenního okna., HHE nebo ona může ještě podat reklamacibude informovat dopravce o skryté škodě, ale t. žadatel musí podat žalobu do devíti měsíců ode dne doručení.

mýtus: pokud je skryté poškození nahlášeno ve lhůtě stanovené v položce nmfc # 300135, dopravce se musí podílet na vypořádání.

Skutečnost: Pokud je otázka odpovědnosti a nelze určit, která strana je na vině, zákony umožňují dopravce k účasti na řešení bez přiznání odpovědnosti. Tento dopravce to však nezavazuje. Pokud skryté škody nejsou jasně odpovědné dopravci, pravděpodobným výsledkem je dopravce, který nabízí třetinové vypořádání nárokované částky. To odráží i odpovědnost vůči třem stranám, které přišly do fyzického kontaktu s nákladem-dopravce, odesílatel, a příjemce.

Mýtus: Kontaktování Echo, aby nás informovat o skryté škody, je vše, co je nutné podat reklamaci.

skutečnost: podle pokynů uvedených v položce nmfc #300134 je oznámení Echo (nebo oddělení Echo claims) prvním krokem při podání žaloby proti přepravní společnosti. Odeslání výše uvedených informací Echo umožňuje vašemu obchodnímu zástupci Echo kontaktovat provozní oddělení společnosti dopravce vaším jménem. To splňuje proces oznámení a umožňuje vašemu nároku postupovat vpřed. Žadatel však musí podat žádost do devíti měsíců ode dne doručení.

práce s Echo podat svůj nárok

komunikace a transparentnost jsou nezbytné pro řešení poškození zásilky. Pokud je vaše zásilka ovlivněna, postupujte podle výše uvedených pokynů, abyste posílili svůj nárok a vyřešili problém. Naše vztahy s dopravcem partnery zajišťuje nestrannost a hands-on přístup, jak jsme vám pomůže orientovat se v procesu pohledávek a ověřte správné kroky jsou dodržovány. Pro další typy nároků, můžete kontaktovat odborníka na Echo, který vás v tomto procesu podpoří.

Kontaktní Echo zástupce dnes na 800-354-7993 nebo [email protected], nebo požádat o cenovou nabídku přepravy.