hogyan jelentsünk rejtett károkat a Szállítmányain

nem minden küldemény érkezik meg a rendeltetési helyére tökéletes állapotban. A károkat legtöbbször a nem megfelelő csomagolás vagy a nem megfelelő kezelés okozza. Akárhogy is, kár történik, és elengedhetetlen, hogy tudjuk, hogyan kell jelenteni az értesítési folyamaton keresztül. Ez a cikk meghatározza, hogy mi a rejtett kár, elmagyarázza, hogyan kell dolgozni az Echo-val, hogy értesítse a hordozót a rejtett károkról, valamint a rejtett károk téves elképzeléseit. Ez a második része a háromrészes sorozat kártérítési és követelések. Olvassa el első blogbejegyzésünket: “hogyan jegyezzük meg a károkat és a hiányokat a Hajórakjegyen és a kézbesítés igazolásán.”

mi a rejtett kár?

rejtett sérülés az, amikor a címzett olyan károkat fedez fel, amelyeket a szállítás időpontjában nem lehetett meghatározni (például ha a külső csomagoláson nem volt látható sérülés, de a kartondoboz felbontása után károsodást fedeztek fel). A fuvarozó felelősségét nehéz bizonyítani, mivel más felek fizikai kapcsolatba kerültek az árufuvarozással.

hogyan jelenthetem a rejtett károkat?

a rejtett károk bejelentéséhez a kézbesítéstől számított öt munkanapon belül írásban, e-mailben értesítenie kell az Echo értékesítési képviselőjét, és a kézbesítéstől számított kilenc hónapon belül be kell nyújtania a követelést. Adja meg a sérülés típusát (példák lehetnek zúzott, horpadt vagy karcos egységek) és a sérült egységek mennyiségét. Az értékesítési képviselőnek át kell adnia a címzett elérhetőségét a fuvarozónak abban az esetben, ha a fuvarozó úgy dönt, hogy ellenőrzést ütemez. A kereskedelmi számla másolatát dokumentációként is be kell nyújtania az Echo értékesítési képviselőjének.

az alábbi lista tartalmazza, hogy mit kell e-mailben elküldenie az Echo értékesítési képviselőjének a rejtett károk bejelentéséhez:

• a kár típusa
• a kár mennyisége (egységekben)
• a címzett elérhetősége
• a kereskedelmi számla másolata
• a Sérült Csomagolás és a szállítás fényképei

mint minden kárigény esetén, a címzettnek meg kell őriznie a fuvardíjat, amíg a követelés meg nem oldódik. Minden igény esetén, kérjük, mellékeljen minél több részletes fényképet a kárról. Készítsen fényképeket a csomagolásról, hogy megmutassa, megfelelő volt-e ellenállni az utazásnak. A legfontosabb, hogy fényképeket készítsen a sérült áruszállításról és a sérülés konkrét területeiről. Ügyeljen arra, hogy a szállítmányt és a csomagolást a reklamációs folyamat során megőrizze.

melyek a leggyakoribb tévhitek a rejtett károk körül?

a rejtett károk első felfedezésekor fontos, hogy azonnal cselekedjen, és indítsa el az értesítési folyamatot. Kerülje el a késéseket azáltal, hogy elkerüli a rejtett károk körüli alábbi tévhiteket.

mítosz: a szállítási bizonylat vagy a kézbesítési igazolás aláírása és a doboz felnyitása után a sérülés látható károkat okoz.

tény: ha a külső csomagoláson nincs látható sérülés, de a címzett a doboz kinyitása után felfedezi a termék károsodását, ez még mindig rejtett sérülés. Mindaddig azonban, amíg ta címzettnek a fent említett öt napon belül értesítenie kell az Echo értékesítési képviselőt., HHE vagy ő is benyújthatja a követelést, majd értesíti a fuvarozót a rejtett kárról, de t.az igénylőnek a kézbesítéstől számított kilenc hónapon belül be kell nyújtania a követelést.

mítosz: ha a rejtett károkat az NMFC #300135 tételben meghatározott határidőn belül jelentik, a fuvarozónak részt kell vennie egy rendezésben.

tény: ha a felelősség kérdése merül fel, és nem állapítható meg, hogy melyik fél a hibás, a jogszabályok lehetővé teszik a fuvarozó számára, hogy felelősség elismerése nélkül részt vegyen az egyezségben. Ez azonban nem kötelezi a fuvarozót erre. Ha a rejtett kár nem egyértelműen elszámoltatható a fuvarozó felé, valószínű eredmény az, hogy a fuvarozó felajánlja az igényelt összeg egyharmadát. Ez azt is tükrözi, hogy a fuvarozóval fizikai kapcsolatban álló három fél—a fuvarozó, a feladó és a címzett-elszámoltatható.

mítosz: kapcsolatba Echo, hogy értesítsen minket a rejtett kár minden, ami szükséges, hogy a követelés benyújtásához.

tény: az nmfc #300134 tételben vázolt iránymutatások szerint az Echo (vagy az Echo claims department) értesítése az első lépés a fuvarozó társasággal szembeni követelés benyújtásában. A fent felsorolt információk elküldése az Echo-nak lehetővé teszi az Echo értékesítési képviselőjének, hogy az Ön nevében felvegye a kapcsolatot a fuvarozó vállalat üzemeltetési osztályával. Ez kielégíti az értesítési folyamatot, és lehetővé teszi a követelés előrehaladását. A kérelmezőnek azonban a kézbesítéstől számított kilenc hónapon belül be kell nyújtania a követelést.

munka az Echo-val a követelés benyújtásához

a kommunikáció és az átláthatóság elengedhetetlen a szállítmány károsodásának kezeléséhez. Ha a küldeménye érintett, kövesse a fent ismertetett utasításokat a követelés megerősítéséhez és a probléma megoldásához. A fuvarozói partnerekkel kialakított kapcsolatunk biztosítja a méltányosságot és a gyakorlati megközelítést, mivel segítünk eligazodni a kárigény folyamatában, és ellenőrizzük a megfelelő lépések betartását. Más követeléstípusok esetén vegye fel a kapcsolatot az Echo szakértőjével, hogy támogassa Önt a folyamatban.

lépjen kapcsolatba az Echo képviselőjével ma a 800-354-7993 vagy [email protected], vagy kérjen árajánlatot egy szállítmányra.