hoe rapporteer je Verborgen schade aan je zendingen

niet elke zending komt in perfecte staat op de bestemming aan. Meestal is de schade te wijten aan onvoldoende verpakking of onjuiste behandeling. Hoe dan ook, schade gebeurt, en weten hoe het te melden door middel van de kennisgeving is van essentieel belang. Dit artikel zal definiëren wat verborgen schade is, uitleggen hoe te werken met Echo om de drager van verborgen schade op de hoogte, en de-bunk verborgen schade misvattingen. Dit is de tweede aflevering van onze driedelige serie over schade en claims. Lees onze eerste blogpost, ” hoe te noteren schade en tekorten op de vrachtbrief en bewijs van levering.”

Wat is verborgen schade?

Verborgen schade is wanneer schade die op het moment van levering niet kon worden vastgesteld, door de ontvanger wordt ontdekt (bijvoorbeeld als er geen zichtbare schade aan de buitenverpakking was, maar schade werd ontdekt na het openen van een doos). De aansprakelijkheid van de vervoerder kan moeilijk worden aangetoond, aangezien andere partijen fysiek in contact zijn gekomen met de vracht.

Hoe meld ik Verborgen schade?

om verborgen schade te melden, moet u uw vertegenwoordiger van Echo binnen vijf werkdagen na levering schriftelijk per e-mail op de hoogte stellen en binnen negen maanden na de leveringsdatum een claim indienen. Omvatten bijzonderheden over het type schade (voorbeelden kunnen worden eenheden verpletterd, gedeukt, of bekrast) en de hoeveelheid beschadigde eenheden. De vertegenwoordiger moet de contactgegevens van de geadresseerde doorgeven aan de vervoerder in het geval dat de vervoerder besluit een inspectie in te plannen. U dient ook een kopie van de handelsfactuur voor documentatie aan uw vertegenwoordiger van Echo te verstrekken.

de volgende lijst bevat wat u nodig hebt om uw Echo-vertegenwoordiger te e-mailen om verborgen schade te melden:

• soort schade
• hoeveelheid schade (in eenheden)
• contactgegevens van de geadresseerde
• kopie van de handelsfactuur
• foto ‘ s van de beschadigde verpakking en vracht

zoals bij alle schadeclaims, moet de geadresseerde de vracht behouden totdat de claim is opgelost. Voor alle claims, gelieve zoveel mogelijk gedetailleerde foto ‘ s van de schade te vermelden. Neem foto ‘ s van de verpakking om aan te tonen of deze voldoende bestand was tegen reizen. Het belangrijkste is, foto ‘ s nemen van de beschadigde vracht en eventuele specifieke gebieden van schade. Zorg ervoor dat u de vracht en verpakking tijdens het claimproces te onderhouden.

Wat zijn de meest voorkomende misvattingen rond Verborgen schade?

wanneer Verborgen schade voor het eerst wordt ontdekt, is het belangrijk onmiddellijk actie te ondernemen en het meldingsproces te starten. Vermijd vertragingen door te sturen duidelijk van de volgende misvattingen rond Verborgen schade.

mythe: het ontdekken van schade na ondertekening van het ontvangstbewijs of bewijs van levering en het openen van een doos maakt schade zichtbaar.

feit: als er geen zichtbare schade aan de buitenverpakking is, maar de ontvanger na opening van de doos schade aan het product ontdekt, is dit nog steeds verborgen schade. Zolang de ontvanger echter binnen de hierboven vermelde termijn van vijf dagen een vertegenwoordiger van Echo in kennis moet stellen. Hij of zij kan nog steeds een claim indienen, zal dan de vervoerder op de hoogte stellen van de verborgen schade, maar de eiser moet de claim indienen binnen negen maanden na de datum van levering.

mythe: als verborgen schade wordt gemeld binnen de door NMFC-Item #300135 gespecificeerde termijn, moet de vervoerder deelnemen aan een schikking.

feit: indien er sprake is van Aansprakelijkheid en niet kan worden vastgesteld welke partij in gebreke is, staat het recht de vervoerder toe aan een schikking deel te nemen zonder dat de aansprakelijkheid is erkend. Zij verplicht deze vervoerder echter niet dit te doen. Wanneer Verborgen schade niet duidelijk aan de vervoerder is toe te rekenen, is een waarschijnlijke uitkomst dat de vervoerder een derde van het geclaimde bedrag betaalt. Dit weerspiegelt zelfs verantwoording aan de drie partijen die in fysiek contact kwamen met de vracht—de vervoerder, de verzender en de ontvanger.

mythe: contact opnemen met Echo om ons te informeren over Verborgen schade is alles wat nodig is om een claim in te dienen.

feit: volgens de richtsnoeren van NMFC-Item # 300134 is het melden van Echo (of de afdeling claims van Echo) de eerste stap in het indienen van een claim tegen de vervoerder. Door de hierboven vermelde informatie bij Echo in te dienen, kan uw vertegenwoordiger van Echo namens u contact opnemen met de afdeling operations van het transportbedrijf. Dit voldoet aan het notificatieproces en laat uw claim vooruit te gaan. De eiser moet de vordering echter binnen negen maanden na de datum van levering indienen.

werk met Echo om uw Claim in te dienen

communicatie en Transparantie zijn essentieel om schade aan zendingen aan te pakken. Als uw zending wordt beïnvloed, volg dan de instructies hierboven om uw claim te versterken en het probleem op te lossen. Onze gevestigde relatie met carrierpartners zorgt voor eerlijkheid en een hands-on aanpak, omdat we u helpen bij het claimproces en controleren of de juiste stappen worden gevolgd. Voor andere claimtypen kunt u contact opnemen met een expert bij Echo om u tijdens het proces te ondersteunen.

neem vandaag contact op met een Echo-vertegenwoordiger op 800-354-7993 of [email protected] of Vraag een offerte aan voor een zending.