sådan rapporterer du skjulte skader på dine forsendelser

ikke alle forsendelser ankommer til destinationen i perfekt stand. Det meste af tiden skyldes skaden utilstrækkelig emballage eller forkert håndtering. Uanset hvad sker der skade, og det er vigtigt at vide, hvordan man rapporterer det gennem underretningsprocessen. Denne artikel definerer, hvad skjult skade er, forklare, hvordan man arbejder med Echo for at underrette transportøren om skjult skade, og de-bunk skjulte skader misforståelser. Dette er den anden del af vores tredelte serie om skader og krav. Læs vores første blogindlæg, “sådan noteres skader og mangler på konnossementet og bevis for levering.”

Hvad er skjult skade?

skjult skade er, når skader, der ikke kunne have været bestemt på leveringstidspunktet, opdages af modtageren (for eksempel hvis der ikke var nogen synlig skade på den ydre emballage, men skader blev opdaget, når en karton blev åbnet). Carrier ansvar kan være vanskeligt at bevise, da andre parter kom i fysisk kontakt med fragt.

Hvordan rapporterer jeg skjult skade?

for at rapportere skjult skade skal du underrette din Echo-salgsrepræsentant skriftligt via e-mail inden for fem arbejdsdage efter levering og indgive et krav inden for ni måneder efter leveringsdatoen. Inkluder detaljer om typen af skade (eksempler kan være enheder knust, bulet eller ridset) og mængden af beskadigede enheder. Salgsrepræsentanten skal videregive modtagerens kontaktoplysninger til transportøren, hvis transportøren beslutter at planlægge en inspektion. Du skal også levere en kopi af handelsfakturaen til din Echo-salgsrepræsentant til dokumentation.

følgende liste inkluderer, hvad du skal bruge for at e-maile din Echo – salgsrepræsentant for at rapportere skjult skade:

• skadetype
• skademængde (i enheder)
• modtagerens kontaktoplysninger
• kopi af handelsfakturaen
• fotografier af den beskadigede emballage og fragt

som med alle skadesanmodninger skal modtageren beholde fragten, indtil kravet er løst. For alle krav skal du medtage så mange detaljerede fotografier af skaden som muligt. Tag billeder af emballagen for at vise, om den var tilstrækkelig til at modstå rejser. Vigtigst er det at tage billeder af den beskadigede fragt og eventuelle specifikke områder af skade. Sørg for at opretholde fragt og emballage under hele skadeprocessen.

Hvad er de mest almindelige misforståelser omkring skjult skade?

når skjult skade først opdages, er det vigtigt at handle straks og starte underretningsprocessen. Undgå forsinkelser ved at styre fri af følgende misforståelser omkring skjulte skader.

myte: opdagelse af skader efter underskrivelse af leveringskvitteringen eller bevis for levering og åbning af en karton gør den synlig skade.

fakta: hvis der ikke er nogen synlig skade på den ydre emballage, men modtageren opdager skade på produktet efter åbning af kartonen, er dette stadig skjult skade. Imidlertid, så længe modtageren skal underrette en Echo-salgsrepræsentant inden for det fem-dages vindue, der er nævnt ovenfor., Hhe eller hun kan stadig indgive et kravvil derefter underrette transportøren om den skjulte skade, men t.han sagsøger skal indgive kravet inden for ni måneder efter leveringsdatoen.

Myte: Hvis skjult skade rapporteres inden for den tidsramme, der er angivet af NMFC-punkt #300135, skal transportøren deltage i et forlig.

faktum: Hvis der er et spørgsmål om ansvar, og det ikke kan bestemmes, hvilken part der er skyld, tillader lovene transportøren at deltage i et forlig uden anerkendelse af ansvar. Det forpligter dog ikke luftfartsselskabet til at gøre det. Når skjult skade ikke er klart ansvarlig over for transportøren, et sandsynligt resultat er, at transportøren tilbyder en tredjedel afvikling af det krævede beløb. Dette afspejler endog ansvarlighed over for de tre parter, der kom i fysisk kontakt med fragt—transportøren, afsenderen og modtageren.

myte: at kontakte Echo for at underrette os om skjult skade er alt, hvad der kræves for at indgive et krav.

fakta: i henhold til retningslinjerne i Nmfc-punkt #300134 er det første skridt i at indgive et krav mod transportfirmaet at underrette Echo (eller Echo claims department). Indsendelse af ovenstående oplysninger til Echo gør det muligt for din Echo-salgsrepræsentant at nå ud til transportvirksomhedens driftsafdeling på dine vegne. Dette opfylder underretningsprocessen og giver dit krav mulighed for at komme videre. Sagsøgeren skal dog indgive kravet senest ni måneder efter leveringsdatoen.

Arbejd med Echo for at indgive dit krav

kommunikation og gennemsigtighed er afgørende for at løse forsendelsesskader. Hvis din forsendelse er berørt, skal du følge instruktionerne ovenfor for at styrke dit krav og løse problemet. Vores etablerede forhold til carrier-partnere sikrer retfærdighed og en praktisk tilgang, da vi hjælper dig med at navigere i skadeprocessen og kontrollere, at de korrekte trin følges. For andre kravstyper kan du kontakte en ekspert hos Echo for at støtte dig gennem processen.

Kontakt en Echo-repræsentant i dag på 800-354-7993 eller [email protected], eller anmode om et tilbud på en forsendelse.