Diritti e responsabilità del paziente

Privacy del paziente

Al Cheyenne Regional Medical Center (CRMC), prendiamo molto sul serio la tua privacy. Potete essere certi che prenderemo ogni passo necessario per garantire la vostra privacy. Puoi richiedere una copia della nostra “Informativa sulla privacy ” e degli opuscoli” HIPAA ” per informazioni dettagliate.

Standard per la privacy delle informazioni sanitarie protette

Secondo la “Health Insurance Portability and Accountability Act” (HIPAA) (una sezione delle leggi emanate dal governo federale), hai diritti specifici riguardanti l’uso di informazioni sanitarie identificabili individualmente. Solo le persone con un legittimo “bisogno di sapere” possono accedere, utilizzare o divulgare le informazioni del paziente. Le informazioni sanitarie protette possono essere rilasciate ad altri operatori sanitari coperti senza l’autorizzazione del paziente se utilizzate per il trattamento, il pagamento, le operazioni sanitarie o per scopi di interesse pubblico come consentito dalle leggi statali e federali. Tuttavia, qualsiasi divulgazione di informazioni sanitarie protette per l’uso al di fuori del trattamento, del pagamento e/o delle operazioni sanitarie richiede l’autorizzazione del paziente. Se desideri che uno dei tuoi familiari sia in grado di discutere la tua cura con i tuoi fornitori, dovrai elencare quella persona (o le persone) nei moduli HIPAA.

Mentre ricevi assistenza in ospedale, puoi chiedere che il tuo nome non sia incluso nella directory dell’ospedale (sarai un “paziente sulla privacy”), il che significa che alle persone che ti chiamano o ti chiedono verrà detto ” Non ho informazioni su questo paziente.”Se vuoi ricevere consegne di carte e fiori, allora vorrai che il tuo nome sia incluso nella directory dell’ospedale. Se includi il tuo nome nella directory dell’ospedale, il tuo nome apparirà anche in una lista per i membri del clero della tua fede, se sei interessato a una visita. Per un elenco di altri diritti sulla privacy HIPAA, si prega di fare riferimento alla Notifica di pratiche sulla privacy che viene dato a voi al momento della registrazione. È inoltre possibile richiedere una copia in qualsiasi momento.

Hai una domanda o un problema?

In CRMC, ci impegniamo a fornire assistenza sanitaria di qualità e soddisfazione del paziente, e il vostro comfort, sicurezza e benessere sono la nostra massima priorità. Il nostro team di relazioni con i pazienti è qui per assistere i pazienti e le famiglie e garantire che la vostra esperienza ospedaliera sia positiva. Il team di relazioni con i pazienti funge da collegamento tra i nostri pazienti, team di assistenza e CRMC, per fornire un mezzo sicuro attraverso il quale è possibile esprimere preoccupazioni, problemi o domande. Ogni membro del team è dedicato ad ascoltare e soddisfare le vostre esigenze, e risponderà in modo appropriato a eventuali preoccupazioni o problemi che possono sorgere durante o dopo il vostro soggiorno. Se avete domande o dubbi o avete bisogno di assistenza per quanto riguarda la vostra cura, si prega di contattare la nostra Hotline Relazioni con i pazienti al (307) 633-7768. Abbiamo un membro del nostro team disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

Processo di reclamo del paziente

I reclami che non possono essere risolti dal team di relazioni con il paziente, saranno indirizzati al team di leadership per la risoluzione e il follow-up. Il membro del team di leadership incontrerà e/o comunicherà con il paziente e / o il membro della famiglia in merito a specifiche preoccupazioni. È possibile raggiungere il nostro team di leadership attraverso la hotline chiamando (307) 633-7768.

Se ritieni che le tue preoccupazioni non siano state affrontate in modo appropriato internamente, puoi anche contattare il Department of Health Office of Health Licensing and Surveys al (307) 777-7123 (2020 Carey Avenue, 8th Floor, Cheyenne, WY 82002) e/o l’Ufficio della Commissione congiunta per il monitoraggio della qualità al(800) 994-6610 (One Renaissance Boulevard, Oakbrook Terrace, IL 60171.

Vogliamo sentire da voi! Se avete una domanda, si prega di chiedere. Se hai una raccomandazione, ci piacerebbe sentirla e imparare da essa. Il tuo feedback sulla tua esperienza è molto apprezzato.

Gestione del dolore

Come paziente in questo ospedale, prendiamo sul serio il tuo dolore. Lavoreremo con voi per fornire soluzioni adeguate per qualsiasi dolore e disagio si verificano durante il vostro soggiorno. Per saperne di più, si prega di visitare la nostra pagina di gestione del dolore.

Case Management

Case Management presso CRMC è uno sforzo di collaborazione tra medici e altri operatori sanitari per valutare le situazioni fisiche, emotive, sociali ed economiche di un paziente.

Se un paziente richiede servizi al di là di quanto l’ospedale fornisce direttamente, i professionisti della gestione dei casi sono disponibili per assistere un paziente e/o la famiglia di un paziente nel coordinare i servizi raccomandati supportati dal team medico sanitario.

Il dipartimento di gestione dei casi è qui per far conoscere ai pazienti e alle famiglie le risorse comunitarie disponibili come case di cura, strutture di riabilitazione, altri ospedali, agenzie di assistenza domiciliare, pasti su ruote, servizi casalinghi, attrezzature mediche e molto altro, per garantire che sia la cura del paziente di qualità che l’eccezionale soddisfazione del paziente siano raggiunte

I case Manager sono infermieri e assistenti sociali registrati che lavorano a stretto contatto con il medico curante, il paziente, la famiglia del paziente e altri membri del team multidisciplinare al fine di fornire il livello appropriato di assistenza per ciascuno dei nostri pazienti. Ci sono Case Manager che lavorano su ogni unità. Se desideri l’assistenza di un case manager o hai domande a cui devi rispondere, chiama il team di relazioni con i pazienti al (307) 633-7603.

Rapid Response Team

Istituito nel gennaio 2006 come parte della campagna “100,000 Lives”, il nostro team di risposta rapida è composto da medici che portano esperienza di assistenza critica al lato del letto.

Il team di risposta rapida aiuta a identificare i pazienti ad alto rischio e quelli che potrebbero soffrire di arresto cardiaco o respiratorio. Se identificati in modo tempestivo, le morti inutili possono spesso essere prevenute.

Questo team di risposta rapida consente ai pazienti e ai loro familiari di cercare prontamente aiuto e parlare se necessario, poiché la loro vicinanza può consentire loro di riconoscere i segni che un paziente si sta deteriorando prima che i medici e gli infermieri lo facciano.

Se ci sono dubbi su ciò che deve essere fatto per il trattamento e la cura del paziente, è possibile contattare il team di risposta rapida chiamando l’estensione 7535.

Emoderivati

Se riceve emoderivati (es. trasfusione, ecc.), ti verrà chiesto di firmare un consenso per la somministrazione di sangue, dopo aver ricevuto un opuscolo e materiali didattici, prima di ricevere i prodotti sanguigni. Per ulteriori informazioni, si prega di chiedere al proprio infermiere o medico.

Allergie al lattice

La proteina in gomma può causare una reazione allergica in alcune persone. Questa reazione può variare da starnuti a shock anafilattico, che è una condizione grave che richiede cure mediche immediate.

Quali sono i sintomi dell’allergia al lattice?

Allergia al lattice può essere lieve o grave, con sintomi tra cui:

• Prurito, rosso, occhi acquosi
• Starnuti, colpi di tosse
• Rash o orticaria
• oppressione al Petto
• Mancanza di respiro
• shock Anafilattico

Il sottile ed elastico lattice di gomma e guanti palloncini ha alti livelli di questa proteina. Provoca un numero maggiore di reazioni allergiche rispetto ai prodotti a base di gomma dura in lattice (come i pneumatici). In ambienti in cui i guanti vengono spesso indossati e tolti, l’aria può contenere molte particelle di lattice.

Cosa devo fare se ho un’allergia al lattice?

Se hai un’allergia al lattice, dovresti informare immediatamente il tuo medico (e/o il team di assistenza assegnato a te). Cheyenne Regional è una struttura priva di lattice, tuttavia è ancora importante che tu faccia conoscere la tua allergia al lattice al tuo team di assistenza. Si prega di lasciare la vostra famiglia e gli amici sanno che si dovrebbe evitare il contatto con palloncini in lattice pure.