Slik Rapporterer Du Skjult Skade På Forsendelsene Dine

Ikke alle forsendelser ankommer bestemmelsesstedet i perfekt stand. Mesteparten av tiden skaden skyldes utilstrekkelig emballasje eller feil håndtering. Uansett skjer det skade, og det er viktig å vite hvordan man rapporterer det gjennom varslingsprosessen. Denne artikkelen vil definere hva skjult skade er, forklare hvordan du arbeider med Echo å varsle transportøren av skjult skade, og de-bunk skjult skade misoppfatninger. Dette er den andre delen av vår tredelte serie om skader og krav. Les vårt første blogginnlegg, ” Hvordan Notere Skader Og Mangel på Konnossement og Bevis På Levering.”

hva er skjult skade?

Skjult skade er når skade som ikke kunne ha blitt bestemt på leveringstidspunktet, oppdages av mottakeren(for eksempel hvis det ikke var synlig skade på ytteremballasjen, men skade ble oppdaget når en kartong ble åpnet). Transportøransvar kan være vanskelig å bevise gitt at andre parter kom i fysisk kontakt med frakten.

hvordan rapporterer jeg skjult skade?

for å rapportere skjult skade må Du varsle Echo – salgsrepresentanten skriftlig via e-post innen fem virkedager etter levering og sende inn et krav innen ni måneder etter leveringsdatoen. Inkluder detaljer om type skade (eksempler kan være enheter knust, bulkete eller riper) og antall skadede enheter. Salgsrepresentanten må videresende mottakerens kontaktinformasjon til transportøren i tilfelle transportøren bestemmer seg for å planlegge en inspeksjon. Du bør også levere en kopi av handelsfakturaen Til Echo-salgsrepresentanten din for dokumentasjon.

følgende liste inneholder det du trenger for Å sende E-Post Til Echo – salgsrepresentanten for å rapportere skjult skade:

• type skade
• antall skader (i enheter)
• Mottakerens kontaktinformasjon
• Kopi av handelsfakturaen
• Fotografier av skadet emballasje og frakt

som med alle skadekrav må mottakeren beholde frakten til kravet er løst. For alle krav, vennligst inkluder så mange detaljerte bilder av skaden som mulig. Ta bilder av emballasjen for å vise om det var tilstrekkelig å tåle reise. Viktigst, ta bilder av den skadede frakt og eventuelle spesifikke områder av skade. Sørg for å opprettholde frakt og emballasje gjennom hele kravsprosessen.

Hva er de vanligste misforståelsene rundt skjult skade?

når skjult skade først oppdages, er det viktig å iverksette tiltak umiddelbart og starte varslingsprosessen. Unngå forsinkelser ved å styre klar av følgende misoppfatninger rundt skjult skade.

Myte: Oppdage skade etter signering for levering kvittering eller bevis på levering og åpne en kartong gjør det synlig skade.

Faktum: hvis det ikke er synlig skade på ytteremballasjen, men mottakeren oppdager skade på produktet etter å ha åpnet esken, er dette fortsatt skjult skade. Men så lenge mottakeren må varsle En Echo – salgsrepresentant innen fem-dagers vinduet nevnt ovenfor., Hhe eller hun kan fortsatt sende inn et kravvil da varsle transportøren om den skjulte skaden, men t.han må sende kravet innen ni måneder etter leveringsdato.

Myte: hvis skjult skade rapporteres innen tidsrammen angitt AV NMFC Punkt #300135, må transportøren delta i et oppgjør.

Faktum: hvis det er et spørsmål om ansvar, og det ikke kan fastslås hvilken part som er feil, tillater lovene transportøren å delta i et oppgjør uten opptak av ansvar. Det forplikter imidlertid ikke transportøren til å gjøre det. Når skjult skade ikke er klart ansvarlig for transportøren, er et sannsynlig utfall at transportøren tilbyr en tredjedel oppgjør av beløpet som kreves. Dette gjenspeiler selv ansvarlighet til de tre partene som kom i fysisk kontakt med frakt-transportøren, avsender, og mottaker.

Myte: Kontakt Echo for å varsle oss om skjult skade er alt som kreves for å sende inn et krav.

Fakta: i henhold til RETNINGSLINJENE som er skissert I NMFC Punkt #300134, er varsling Av Echo (Eller Echo claims department) det første trinnet i å sende inn et krav mot transportselskapet. Ved å sende informasjonen som er oppført ovenfor til Echo, kan Echo-salgsrepresentanten nå ut til operatørselskapets driftsavdeling på dine vegne. Dette tilfredsstiller varslingsprosessen og gjør at kravet ditt kan gå videre. Imidlertid må saksøkeren sende kravet innen ni måneder etter leveringsdatoen.

Arbeid Med Echo For Å Sende Inn Kravet Ditt

Kommunikasjon og gjennomsiktighet er avgjørende for å håndtere forsendelsesskader. Hvis forsendelsen din er berørt, følger du instruksjonene som er skissert ovenfor for å styrke kravet ditt og løse problemet. Vårt etablerte forhold til carrier-partnere sikrer rettferdighet og en praktisk tilnærming, da vi hjelper deg med å navigere i kravsprosessen og verifisere at de riktige trinnene følges. For andre kravtyper kan du kontakte en ekspert på Echo for å støtte deg gjennom prosessen.

Kontakt En Echo-representant i dag på 800-354-7993 eller [email protected], eller be om et tilbud for en forsendelse.