Wer ist ein Gesundheitsverbraucher? und andere Definitionen – Gesundheitsverbraucher NSW
Wer ist ein Gesundheitsverbraucher? und andere Definitionen
Wer ist ein Gesundheitsverbraucher?
Gesundheitskonsumenten sind Menschen, die Gesundheitsdienste nutzen, sowie ihre Familie und Betreuer. Dies schließt Personen ein, die in der Vergangenheit einen Gesundheitsdienst in Anspruch genommen haben oder den Dienst möglicherweise in Zukunft nutzen könnten.
Warum nicht den Begriff Patient verwenden?
Wir verwenden lieber den Begriff ‘Verbraucher’ als ‘Patienten’. Dafür gibt es einige Gründe.
Ein ‘Verbraucher’ neigt dazu, Entscheidungen zu treffen und sich daran zu beteiligen, während ein ‘Patient’ traditionell dazu neigt, eine Person zu sein, die betreut wird, ohne notwendigerweise an der Entscheidungsfindung teilzunehmen.
Auch der Begriff ‘Verbraucher’ umfasst pflegende Angehörige, die häufig eine wichtige Rolle bei der Entscheidungsfindung und Pflege im Gesundheitswesen spielen. Schließlich verwenden viele Gesundheitsprogramme und -dienste ohnehin nicht den Begriff ‘Patient’ und beziehen sich auf ‘Kunden’ oder sogar ‘Bewohner’ (im Fall von Wohneinrichtungen).
Wer ist ein Vertreter des Gesundheitsverbrauchers?
Ein Gesundheitsverbrauchervertreter ist ein Gesundheitsverbraucher, der eine spezifische Rolle übernommen hat, um im Namen der Verbraucher Ratschläge zu erteilen, mit dem übergeordneten Ziel, die Gesundheitsversorgung zu verbessern.
Ein Verbrauchervertreter ist häufig ein Verbrauchermitglied eines Ausschusses, Projekts oder einer Veranstaltung, das die Verbraucherperspektive vertritt und an der Entscheidungsfindung im Namen der Verbraucher teilnimmt. Ein Vertreter des Gesundheitswesens kann von einer Verbraucherorganisation ernannt werden und gegenüber dieser rechenschaftspflichtig sein.
In der Regel arbeitet die Rolle mit einem Gesundheitsdienst (oder einer Verbraucherorganisation) zusammen und ist oft ehrenamtlich tätig. Manchmal kommt die Rolle mit einer kleinen Zahlung, um die Kosten des Verbrauchers zu decken.
Was ist Engagement?
Engagement (oder Partizipation) bezieht sich auf eine Reihe von Aktivitäten, die Verbraucher oder Gemeinschaften einbeziehen, die an der Entscheidungsfindung im Gesundheitswesen teilnehmen und manchmal diese leiten.
Nächster: Was tun, wenn Sie eine Beschwerde, ein Kompliment oder einen Vorschlag haben
NSW Health. “Auswahl von Verbraucher– und Gemeindevertretern – Richtlinien”, NSW Health, 2005. Zugriff am 26.November 2014, http://www0.health.nsw.gov.au/policies/GL/2005/pdf/GL2005_042.pdf.
Gregory, J., “Konzeptualisierung des Verbraucherengagements: Eine Überprüfung der Literatur”, Australisches Institut für gesundheitspolitische Studien, Melbourne, Victoria, 2007.
Gesundheit Verbraucher Queensland. 2012. “Verbraucher- und Community-Engagement-Rahmen”. Queensland Health, 2012. Zugriff am 13.Oktober 2014, http://www.health.qld.gov.au/hcq/publications/consumer-engagement.pdf.
