Jak zgłosić Ukryte uszkodzenia przesyłek

nie każda przesyłka dociera do miejsca przeznaczenia w idealnym stanie. W większości przypadków uszkodzenie jest spowodowane nieodpowiednim opakowaniem lub niewłaściwą obsługą. Tak czy inaczej dochodzi do uszkodzenia, a wiedza o tym, jak je zgłosić w procesie powiadamiania, jest niezbędna. Ten artykuł określi, czym są ukryte uszkodzenia, wyjaśni, jak współpracować z Echo, aby powiadomić przewoźnika o ukrytych uszkodzeniach, i usunie błędne wyobrażenia o ukrytych uszkodzeniach. Jest to druga odsłona naszej trzyczęściowej serii o odszkodowaniach i roszczeniach. Przeczytaj nasz pierwszy wpis na blogu ” jak odnotować uszkodzenia i braki na liście przewozowym i dowodzie dostawy.”

co to jest ukryte uszkodzenie?

Ukryte uszkodzenie ma miejsce, gdy uszkodzenie, które nie mogło zostać stwierdzone w momencie dostawy, zostało wykryte przez odbiorcę (na przykład, jeśli nie było widocznego uszkodzenia opakowania zewnętrznego, ale uszkodzenie zostało wykryte po otwarciu kartonu). Odpowiedzialność przewoźnika może być trudna do udowodnienia, biorąc pod uwagę, że inne strony miały fizyczny kontakt z towarem.

Jak zgłosić Ukryte uszkodzenia?

aby zgłosić Ukryte szkody, musisz powiadomić swojego przedstawiciela handlowego Echo na piśmie pocztą elektroniczną w ciągu pięciu dni roboczych od daty dostawy i złożyć reklamację w ciągu dziewięciu miesięcy od daty dostawy. Podaj szczegóły dotyczące rodzaju uszkodzeń (przykładami mogą być zmiażdżone, wgniecone lub porysowane jednostki) i ilość uszkodzonych jednostek. Przedstawiciel handlowy musi przekazać przewoźnikowi dane kontaktowe odbiorcy w przypadku, gdy przewoźnik zdecyduje się zaplanować inspekcję. Należy również dostarczyć kopię faktury handlowej przedstawicielowi handlowemu Echo w celu udokumentowania.

poniższa lista zawiera informacje, których potrzebujesz, aby wysłać e-mail do przedstawiciela handlowego Echo, aby zgłosić Ukryte uszkodzenia:

• rodzaj uszkodzenia
• ilość uszkodzeń (w jednostkach)
• dane kontaktowe odbiorcy
• Kopia faktury handlowej
• zdjęcia uszkodzonego opakowania i frachtu

podobnie jak w przypadku wszystkich roszczeń odszkodowawczych, odbiorca musi zachować fracht do czasu rozwiązania roszczenia. W przypadku wszystkich roszczeń prosimy o dołączenie jak największej liczby szczegółowych zdjęć szkody. Zrób zdjęcia opakowania, aby pokazać, czy jest ono odpowiednie do wytrzymania podróży. Co najważniejsze, zrób zdjęcia uszkodzonego ładunku i konkretnych obszarów uszkodzeń. Pamiętaj, aby utrzymywać ładunek i opakowanie podczas całego procesu reklamacji.

jakie są najczęstsze nieporozumienia wokół ukrytych uszkodzeń?

w przypadku wykrycia ukrytych uszkodzeń ważne jest natychmiastowe podjęcie działań i rozpoczęcie procesu powiadamiania. Unikaj opóźnień, unikając następujących nieporozumień dotyczących ukrytych uszkodzeń.

mit: odkrywanie uszkodzeń po podpisaniu dowodu dostawy lub dowodu dostawy i otwarciu kartonu powoduje widoczne uszkodzenia.

fakt: jeśli nie ma widocznych uszkodzeń opakowania zewnętrznego, ale odbiorca odkryje uszkodzenie produktu po otwarciu kartonu, jest to nadal ukryte uszkodzenie. Jednakże tak długo, jak odbiorca musi powiadomić przedstawiciela handlowego Echo w terminie pięciu dni, o którym mowa powyżej., Hhe lub ona może jeszcze złożyć roszczenie, a następnie powiadomić przewoźnika o ukrytej szkody, ale t.on wnioskodawca musi złożyć roszczenie w ciągu dziewięciu miesięcy od daty dostawy.

mit: jeśli Ukryte uszkodzenia zostaną zgłoszone w terminie określonym w punkcie #300135 NMFC, przewoźnik musi uczestniczyć w rozliczeniu.

fakt: jeśli istnieje kwestia odpowiedzialności i nie można ustalić, która strona ponosi winę, przepisy zezwalają przewoźnikowi na udział w rozliczeniu bez przyjęcia odpowiedzialności. Nie zobowiązuje to jednak tego przewoźnika. Gdy Ukryte szkody nie są wyraźnie rozliczane przed przewoźnikiem, prawdopodobnym skutkiem jest zaoferowanie przez przewoźnika jednej trzeciej odszkodowania za żądaną kwotę. Odzwierciedla to nawet odpowiedzialność wobec trzech stron, które miały fizyczny kontakt z towarem-przewoźnika, nadawcy i odbiorcy.

mit: kontakt z Echo w celu powiadomienia nas o ukrytych uszkodzeniach to wszystko, co jest wymagane do złożenia roszczenia.

fakt: zgodnie z wytycznymi opisanymi w punkcie #300134 NMFC, powiadomienie Echo (lub działu reklamacji Echo) jest pierwszym krokiem do wniesienia roszczenia przeciwko firmie transportowej. Przesłanie powyższych informacji do Echo umożliwia przedstawicielowi handlowemu Echo skontaktowanie się w Twoim imieniu z działem operacyjnym firmy transportowej. Spełnia to proces powiadamiania i umożliwia roszczenie do przodu. Jednak wnioskodawca musi złożyć roszczenie w ciągu dziewięciu miesięcy od daty dostawy.

współpracuj z Echo, aby złożyć wniosek

komunikacja i przejrzystość są niezbędne do rozwiązania problemu uszkodzeń przesyłki. Jeśli problem dotyczy przesyłki, postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi powyżej, aby wzmocnić roszczenie i rozwiązać problem. Nasze relacje z partnerami firmy carrier zapewniają uczciwość i praktyczne podejście, ponieważ pomagamy Ci poruszać się w procesie dochodzenia roszczeń i sprawdzać, czy przestrzegane są odpowiednie kroki. W przypadku innych typów reklamacji możesz skontaktować się z ekspertem Echo, aby wesprzeć Cię przez cały proces.

skontaktuj się z przedstawicielem Echo już dziś pod numerem 800-354-7993 lub [email protected] lub poproś o wycenę przesyłki.