hur man rapporterar dolda skador på dina försändelser

inte varje försändelse anländer till sin destination i perfekt skick. För det mesta beror skadan på otillräcklig förpackning eller felaktig hantering. Hur som helst, skador händer, och att veta hur man rapporterar det genom anmälningsprocessen är viktigt. Den här artikeln kommer att definiera vad dold skada är, förklara hur man arbetar med Echo för att meddela bäraren av dold skada och missuppfattningar om dolda skador. Detta är den andra delen av vår tredelade serie om skador och fordringar. Läs vårt första blogginlägg, ” hur man noterar skador och brister på konossementet och leveransbevis.”

vad är dold skada?

dold skada är när skador som inte kunde ha fastställts vid leveransen upptäcks av mottagaren (till exempel om det inte fanns någon synlig skada på ytterförpackningen, men skador upptäcktes när en kartong öppnades). Transportörens ansvar kan vara svårt att bevisa med tanke på att andra parter kom i fysisk kontakt med frakten.

hur anmäler jag dolda skador?

för att rapportera dold skada måste du skriftligen meddela din Echo-säljare via e-post inom fem arbetsdagar efter leveransen och lämna in ett krav inom nio månader efter leveransdatumet. Inkludera detaljer om typen av skada (exempel kan vara enheter krossade, bucklade eller repade) och mängd skadade enheter. Försäljningsrepresentanten måste vidarebefordra mottagarens kontaktuppgifter till transportören om transportören beslutar att schemalägga en inspektion. Du bör också tillhandahålla en kopia av handelsfaktura till din Echo-säljare för dokumentation.

följande lista innehåller vad du behöver för att skicka e-post till din Echo-säljare för att rapportera dolda skador:

• typ av skada
• antal skador (i enheter)
• mottagarens kontaktinformation
• kopia av handelsfaktura
• fotografier av skadad förpackning och frakt

som med alla skadeanspråk måste mottagaren behålla frakten tills fordran är löst. För alla anspråk, vänligen inkludera så många detaljerade fotografier av skadan som möjligt. Ta bilder av förpackningen för att visa om den var tillräcklig för att motstå resor. Viktigast, ta bilder av den skadade frakten och eventuella specifika skador. Var noga med att behålla frakt och förpackning under hela skadeprocessen.

vilka är de vanligaste missuppfattningarna kring dold skada?

när dolda skador först upptäcks är det viktigt att vidta åtgärder omedelbart och starta anmälningsprocessen. Undvik förseningar genom att undvika följande missuppfattningar kring dolda skador.

myt: upptäcka skador efter undertecknandet för leverans kvitto eller bevis på leverans och öppna en kartong gör det synliga skador.

fakta: om det inte finns någon synlig skada på ytterförpackningen, men mottagaren upptäcker skador på produkten efter att ha öppnat kartongen, är detta fortfarande dold skada. Men så länge tmottagaren måste anmäla en Echo-säljare inom det femdagarsfönster som nämns ovan., Hhan eller hon kan fortfarande lämna in en fordran kommer då att meddela transportören om den dolda skadan, men t.han sökande måste lämna in fordran inom nio månader efter leveransdatumet.

myt: om dold skada rapporteras inom den tidsram som anges av Nmfc Item #300135, måste transportören delta i en uppgörelse.

fakta: om det är fråga om ansvar och det inte kan fastställas vilken part som har fel, tillåter lagarna transportören att delta i en uppgörelse utan ansvar. Det förpliktar dock inte transportören att göra det. När dold skada inte är klart ansvarig gentemot transportören, är ett troligt resultat transportören som erbjuder en tredjedel av det begärda beloppet. Detta återspeglar även ansvarighet gentemot de tre parter som kom i fysisk kontakt med frakten—transportören, avsändaren och mottagaren.

myt: att kontakta Echo för att meddela oss om dold skada är allt som krävs för att lämna in ett krav.

fakta: enligt de riktlinjer som beskrivs i Nmfc artikel #300134 är anmälan av Echo (eller Echo claims department) det första steget i att lämna in en fordran mot transportföretaget. Genom att skicka informationen som anges ovan till Echo kan din Echo – säljare nå ut till operatörens verksamhetsavdelning för din räkning. Detta uppfyller anmälningsprocessen och gör att ditt anspråk kan gå vidare. Sökanden måste dock lämna in fordran inom nio månader från leveransdatumet.

arbeta med Echo för att lämna in ditt krav

Kommunikation och öppenhet är avgörande för att hantera leveransskador. Om din försändelse påverkas följer du instruktionerna ovan för att stärka ditt anspråk och lösa problemet. Vår etablerade relation med carrier partners säkerställer rättvisa och ett praktiskt tillvägagångssätt när vi hjälper dig att navigera i skadeprocessen och verifiera att rätt steg följs. För andra typer av anspråk kan du kontakta en expert på Echo för att stödja dig genom processen.

kontakta en Echo-representant idag på 800-354-7993 eller [email protected], eller begär en offert för en försändelse.