Národní Bezpečnostní Služby

Pokud jste něco jako já, zkratky jsou skvělý mechanismus, který pomůže zapamatovat si věci. Všichni jsme si zvykli na zkratku KISS (Keep It Simple Stupid) a opravdu to ovlivňuje situaci, ve které se používá.

V knize s názvem ‘Efektivní Obchodní Komunikace’, napsal Herta Murphy, Herbt W Hildebrandt a Jane P Thomas, tam je silný důraz na 7 C je Zkratka. Tyto 7 C jsou: Úplnost, ohleduplnost, konkrétnost, jasnost, zdvořilost, stručnost a správnost. Může být také použito několik dalších C (jasnost je jiná).

důvodem této zkratky je pomoci manažerům a pracovníkům stát se lepšími komunikátory výběrem obsahu a stylu zprávy, který nejlépe vyhovuje účelu a příjemci zprávy. Může být použit k pochopení různých věcí a v našem případě k tomu, aby jim pomohl pochopit, jak bezpečně komunikovat v práci.

kompletní komunikace o bezpečnosti a ochraně zdraví by měla odpovědět na šest otázek:

kdo?, Co?, Kdy?, Kde?, Proč?, Jak?

stejně jako mnoho strukturovaných konverzací je třeba pět Ws & H oslovit, aby lidé plně porozuměli zprávě. Pokud potřebujete příklad, vytáhněte naše noviny a přečtěte si první jeden nebo dva odstavce článku. Dobrý novinář zná toto pravidlo a obsahuje všechny informace v prvních několika odstavcích.

vysvětlením všeho publiku by neměly být zodpovězeny žádné otázky, což by mělo za následek:

• Lepší rozhodování, jako příjemce dostane všechny požadované a důležité informace, které je pro ně relevantní

• Šetří čas a náklady na dodatečné sdělení

• rozvíjet a zvyšovat reputaci odesílatele/společnost

Úvahy

odesílatel se musí vzít v úvahu přijímač je nastavení mysli, porozumění úrovně, pozadí, a pohledy, když přináší zprávu, aby komunikace byla efektivní. Skvělá linie z knihy je; “Zdůrazněte, co je možné, spíše než to, co je nemožné.”

Tím, že ukazuje zájem a vzájemný respekt, komunikace se stává více prospěšné, což vede k:

• pozitivní reakce publika

Konkrétnost

přinést konkrétní sdělení, support tvou zprávu s konkrétní fakta vytváření pevnější a přesvědčivé poselství, což v:

• Posílit důvěru ve zprávě

• Menší šance výkladu

Stručnost

Stručnost znamená wordiness. Abych byl stručný, musíte jasně sdělit, co je třeba říci, při použití co nejmenšího množství slov-a přitom uznat ostatní 6 C komunikace. Stručné informace jsou velmi důležité pro efektivní komunikaci, což má za následek:

• Šetří čas a peníze

• klíčová sdělení jsou předávána

• To je více atraktivní a srozumitelný pro diváky

Jasnost/Srozumitelnost

Při předávání zprávy na někoho, být stručné, je velmi důležité. To souvisí s tím, že je jasné a používá jasnost. Žargon je velké ne-ne. Myslete na ordinaci lékaře. Když mluví pomocí jejich klinické Žargonu, to obvykle nedává moc smysl pro každodenní osoba, ale když se zcela změnit způsob, jak vysvětlit věci, aby zvážila, osobu, zážitek, osoba bude mít mnohem lepší pochopení toho, co je řečeno. Nepoužívejte technický nebo obchodní žargon, pokud si nejste jisti, že vaše publikum je obeznámeno s podmínkami. Jasná komunikace se zaměřuje na konkrétní zprávu, spíše než se snažit dosáhnout příliš mnoho najednou, což má za následek:

• informace jsou snadno doručovány příjemci

• vylepšený význam zprávy.

správnost

stejně jako cokoli jiného nemůžete šířit informace, pokud nevíte, že je to pravda. Při sdílení zprávy s někým musíte pochopit fakta a zkontrolovat, zda je to pravda. To může také znamenat použití správné interpunkce, gramatiky a pravopisu. Správné předávání informací má za následek:

• větší dopad na publikum

• Podporovány s fakty, odesílatel může věřit více diváků

• Menší šance výkladu publikem

Zdvořilý

Být zdvořilý při komunikaci je velmi důležité. To se týká toho, že odesílatel je upřímný, zdvořilý, uctivý a nadšený. Zdvořilé zprávy zahrnují následující:

• zohlednění dalších hledisek

• být nezaujatý

být si vědom zkratky 7 C vám pomůže stát se lepším komunikátorem. Při pokusu o efektivní komunikaci v práci si všimnete rozdílu v pozornosti a reakci publika při jeho používání.