krajowe służby bezpieczeństwa

jeśli jesteś podobny do mnie, akronimy są świetnym mechanizmem, który pomaga zapamiętać rzeczy. Wszyscy przyzwyczailiśmy się do akronimu KISS (Keep it Simple Stupid) I to naprawdę ma wpływ na sytuację, w której jest używany.

w książce “Skuteczna komunikacja biznesowa”, napisanej przez Hertę a Murphy, Herbta W Hildebrandta i Jane P Thomas, duży nacisk kładzie się na akronim 7 C. Te 7 C to: Kompletność, rozwaga, konkretność, jasność, uprzejmość, zwięzłość i poprawność. Może być również kilka dodatkowych C (Clarity jest inny).

powodem tego akronimu jest pomoc menedżerom i pracownikom w lepszym komunikowaniu się, wybierając treść i styl wiadomości, który najlepiej pasuje do celu i odbiorcy wiadomości. Może być używany do zrozumienia różnych rzeczy, aw naszym przypadku, aby pomóc im zrozumieć, jak bezpiecznie komunikować się w pracy.

kompletny komunikat w sprawie bezpieczeństwa i zdrowia powinien odpowiedzieć na sześć pytań:

kto? Co? Kiedy? Gdzie? Dlaczego? Jak?

podobnie jak wiele ustrukturyzowanych rozmów, pięć Ws & H musi zostać zaadresowanych, aby ludzie w pełni zrozumieli wiadomość. Jeśli potrzebujesz przykładu, wyciągnij naszą gazetę i przeczytaj pierwszy jeden lub dwa akapity artykułu. Dobry dziennikarz zna tę zasadę i zawiera wszystkie informacje w pierwszych kilku akapitach.

wyjaśniając wszystko publiczności, nie powinno być pytań wymagających odpowiedzi, co skutkuje:

• lepsze podejmowanie decyzji, ponieważ odbiorcy otrzymują wszystkie pożądane i krytyczne informacje, które są dla nich istotne

• oszczędność czasu i kosztów dodatkowej komunikacji

• wypracowanie i wzmocnienie reputacji nadawcy / firmy

rozważanie

nadawca musi wziąć pod uwagę nastawienie odbiorcy, poziomy zrozumienia, tło i punkty widzenia podczas dostarczania wiadomości, aby komunikacja była skuteczna. Świetny tekst z książki to; “Podkreślaj to, co możliwe, a nie to, co niemożliwe.”

okazując zainteresowanie i wzajemny szacunek, komunikacja staje się bardziej korzystna, co skutkuje:

• pozytywna reakcja publiczności

konkretność

aby zapewnić konkretną komunikację, wesprzyj swoją wiadomość konkretnymi faktami, tworząc bardziej solidny i przekonujący przekaz, w wyniku czego:

• wzmocnione zaufanie do przesłania

• mniejsza szansa na błędną interpretację

zwięzłość

zwięzłość oznacza słowność. Aby być zwięzłym, musisz komunikować to, co należy powiedzieć jasno, używając jak najmniejszej ilości słów – jednocześnie uznając pozostałe 6 C komunikacji. Zwięzłe informacje są bardzo ważne w skutecznej komunikacji, co skutkuje:

• oszczędność czasu i pieniędzy

• Najważniejsze przesłania są przekazywane

• jest bardziej atrakcyjny i zrozumiały dla odbiorców

jasność / jasność

kiedy przekazujesz komuś wiadomość, bardzo ważne jest, aby być zwięzłym. Wiąże się to z byciem jasnym i używaniem jasności. Żargon jest wielkim Nie-Nie. Pomyśl o gabinecie lekarskim. Kiedy mówią używając swojego klinicznego żargonu, zwykle nie ma to większego sensu dla codziennej osoby, ale kiedy całkowicie zmieniają sposób, w jaki wyjaśniają rzeczy, aby wziąć pod uwagę doświadczenie danej osoby, osoba uzyska znacznie lepsze zrozumienie tego, co się mówi. Nie używaj żargonu technicznego lub biznesowego, chyba że masz pewność, że Twoi odbiorcy znają te warunki. Czytelna komunikacja skupia się na konkretnym przekazie, zamiast próbować osiągnąć zbyt wiele naraz, co skutkuje:

• informacje dostarczane łatwo do odbiorcy

• wzmocnione znaczenie wiadomości.

poprawność

podobnie jak wszystko, nie możesz rozpowszechniać informacji, dopóki nie wiesz, że to prawda. Udostępniając komuś wiadomość, musisz zrozumieć fakty i sprawdzić, czy to prawda. Może to również oznaczać użycie właściwej interpunkcji, gramatyki i pisowni. Poprawne przekazanie informacji skutkuje:

• większy wpływ na publiczność

• dzięki faktom nadawca może być bardziej zaufany przez publiczność

• mniejsza szansa na błędną interpretację przez publiczność

Uprzejmy

bycie uprzejmym podczas komunikowania się jest bardzo ważne. Odnosi się to do tego, że nadawca jest szczery, Uprzejmy, pełen szacunku i entuzjazmu. Uprzejmy przekaz obejmuje następujące:

• uwzględnienie innych punktów widzenia

• być bezstronnym

świadomość akronimu 7 C pomoże Ci stać się lepszym komunikatorem. Próbując skutecznie komunikować się w pracy, zauważysz różnicę w uwadze i reakcji odbiorców podczas korzystania z tego.