Servicios Nacionales de Seguridad

Si eres como yo, los acrónimos son un gran mecanismo para ayudar a recordar cosas. Todos nos hemos acostumbrado al acrónimo KISS (Keep It Simple Stupid) y realmente afecta la situación en la que se usa.

En un libro llamado ‘Effective Business Communications’, escrito por Herta A Murphy, Herbt W Hildebrandt y Jane P Thomas, hay un fuerte énfasis en el acrónimo 7 C. Estas 7 C son: Integridad, Consideración, Concreción, Claridad, Cortesía, Concisión y Corrección. También puede haber un par de C adicionales usadas (Claridad es otra).

La razón detrás de este acrónimo es ayudar a los gerentes y trabajadores a convertirse en mejores comunicadores al seleccionar el contenido y el estilo del mensaje que mejor se adapte al propósito y al destinatario de un mensaje. Se puede usar para entender varias cosas y, en nuestro caso, para ayudarles a entender cómo comunicarse de forma segura en el trabajo.

Una comunicación completa sobre seguridad y salud debe responder a seis preguntas:

¿Quién?¿ Qué?¿Cuándo?¿Dónde?¿ Por qué?¿Cómo?

Al igual que muchas conversaciones estructuradas, las cinco W & H deben ser dirigidas para que las personas entiendan completamente el mensaje. Si necesita un ejemplo, saque nuestro periódico y lea los primeros uno o dos párrafos de un artículo. Un buen periodista conoce esta regla e incluye toda la información en los primeros párrafos.

Al explicar todo a la audiencia, no debe haber preguntas que necesiten respuesta, lo que resulta en:

• Mejor toma de decisiones, ya que los destinatarios obtienen toda la información crítica y deseada que es relevante para ellos

• Ahorro de tiempo y costes de comunicación adicional

• Reputación desarrollada y mejorada del remitente / empresa

Consideración

El remitente debe tener en cuenta la mentalidad, los niveles de comprensión, los antecedentes y los puntos de vista del receptor al entregar un mensaje para que la comunicación sea efectiva. Una gran línea del libro es; “Enfatizar lo que es posible en lugar de lo imposible.”

Al mostrar interés y respeto mutuo, la comunicación se vuelve más beneficiosa, lo que resulta en:

• Una reacción positiva de la audiencia

Concreción

Para ofrecer una comunicación concreta, apoye su mensaje con hechos concretos creando un mensaje más sólido y convincente, lo que resulta en:

• Fortalecimiento de la confianza en el mensaje

• Menos posibilidades de interpretaciones erróneas

Concisión

Concisión significa palabras. Para ser conciso, necesita comunicar lo que necesita ser dicho claramente, mientras usa la menor cantidad posible de palabras, al mismo tiempo que reconoce las otras 6 C de comunicación. La información concisa es muy importante en la comunicación efectiva, lo que resulta en:

• Ahorro de tiempo y dinero

• Se transmiten los mensajes clave

• Es más atractivo y comprensible para el público

Claridad / Claridad

Al transmitir un mensaje a alguien, ser conciso es muy importante. Esto se relaciona con ser claro y usar la claridad. La jerga es un gran no-no. Piensa en el consultorio de un médico. Cuando hablan usando su jerga clínica, por lo general no tiene mucho sentido para la persona de todos los días, pero cuando cambian por completo la forma en que explican las cosas para considerar la experiencia de la persona, la persona comprenderá mucho mejor lo que se dice. No uses jerga técnica o de negocios a menos que estés seguro de que tu audiencia está familiarizada con los términos. Una comunicación clara se centra en un mensaje específico, en lugar de tratar de lograr demasiado a la vez, lo que resulta en:

• La información se entrega fácilmente al receptor

• Significado realzado del mensaje.

Corrección

Al igual que cualquier otra cosa, no puedes difundir información a menos que sepas que es verdad. Al compartir un mensaje con alguien, debe comprender los hechos y haber comprobado que es cierto. Esto también puede significar el uso de la puntuación, la gramática y la ortografía adecuadas. Transmitir la información correctamente resulta en:

• Un mayor impacto en la audiencia

• Con el respaldo de hechos, la audiencia puede confiar más en el remitente

• Menos posibilidades de interpretaciones erróneas por parte de la audiencia

Cortés

Ser cortés al comunicarse es muy importante. Esto se relaciona con que el remitente sea sincero, educado, respetuoso y entusiasta. Los mensajes de cortesía incluyen lo siguiente:

• Teniendo en cuenta otros puntos de vista

• Ser imparcial

Estar al tanto del acrónimo 7 C le ayudará a convertirse en un mejor comunicador. Al tratar de comunicarse de manera eficiente en el trabajo, notará la diferencia en la atención y reacción de su audiencia al usar esto.