nemzeti biztonsági szolgálatok

ha olyan vagy, mint én, a rövidítések nagyszerű mechanizmus a dolgok emlékezetében. Mindannyian megszoktuk a KISS rövidítést (Keep it Simple Stupid), és ez valóban befolyásolja azt a helyzetet, amelyben használják.

a hatékony üzleti kommunikáció című könyvben, amelyet Herta a Murphy, Herbt W Hildebrandt és Jane P Thomas írt, nagy hangsúlyt kap a 7 C betűszó. Ezek 7 C vannak: Teljesség, megfontolás, konkrétság, tisztaság, udvarias, tömörség és helyesség. Ott is lehet egy pár extra C használt (egyértelműség, hogy egy másik).

ennek a rövidítésnek az az oka, hogy segítse a vezetőket és a munkavállalókat abban, hogy jobb kommunikátorokká váljanak azáltal, hogy kiválasztják az üzenet tartalmát és stílusát, amely a legjobban megfelel az üzenet céljának és címzettjének. Ezt fel lehet használni, hogy megértsék a különböző dolgokat, és a mi esetünkben, hogy segítsen nekik megérteni, hogyan kell kommunikálni biztonságosan a munkahelyen.

a teljes biztonsági és egészségvédelmi közleménynek hat kérdésre kell válaszolnia:

ki?- Mi van?- Mikor?- Hol?, Miért?- Hogyan?

sok strukturált beszélgetéshez hasonlóan az öt Ws & H-t is meg kell oldani, hogy az emberek teljes mértékben megértsék az üzenetet. Ha példára van szüksége, húzza ki az újságunkat, és olvassa el a cikk első egy vagy két bekezdését. Egy jó újságíró ismeri ezt a szabályt, és az első néhány bekezdésben minden információt tartalmaz.

azáltal, hogy mindent elmagyaráz a közönségnek, nem kell megválaszolni a kérdéseket, ami azt eredményezi, hogy:

• jobb döntéshozatal, mivel a címzettek megkapják az összes kívánt és kritikus információt, amely releváns számukra

• további kommunikációs idő és költségek megtakarítása

• a feladó/vállalat hírnevének fejlesztése és javítása

megfontolás

a küldőnek figyelembe kell vennie a címzett gondolkodásmódját, megértési szintjét, hátterét és nézőpontját az üzenet kézbesítésekor, hogy a kommunikáció hatékony legyen. Egy nagyszerű sor a könyvből; “Hangsúlyozzuk azt, ami lehetséges, nem pedig azt, ami lehetetlen.”

az érdeklődés és a kölcsönös tisztelet megmutatásával a kommunikáció előnyösebbé válik, ami:

• a közönség pozitív reakciója

konkrétság

a konkrét kommunikáció érdekében támogassa üzenetét konkrét tényekkel, szilárdabb és meggyőzőbb üzenetet hozva létre, amelynek eredményeként:

• megerősödött az üzenetbe vetett bizalom

• kevesebb esély a félreértelmezésre

tömörség

tömörség szószerűséget jelent. Tömörnek lenni, világosan közölnie kell, amit el kell mondani, miközben a lehető legkevesebb szót használja – miközben továbbra is elismeri a másik 6 C kommunikációt. A tömör információ nagyon fontos a hatékony kommunikációban, ami a következőket eredményezi:

• időt és pénzt takarít meg

• a legfontosabb üzeneteket továbbítják

• vonzóbb és érthetőbb a közönség számára

tisztaság / tisztaság

amikor üzenetet továbbít valakinek, nagyon fontos a tömörség. Ez kapcsolódik a világossághoz és a világosság használatához. A zsargon egy nagy nem-nem. Gondolj egy orvosi rendelőre. Amikor beszélnek a klinikai zsargon, ez általában nem sok értelme, hogy a mindennapi ember, de amikor teljesen megváltoztatni a módját, hogy magyarázza a dolgokat, hogy fontolja meg a személy tapasztalata, a személy kap egy sokkal jobb megértése, hogy mit mondanak. Ne használjon technikai vagy üzleti zsargont, hacsak nem biztos abban, hogy közönsége ismeri a feltételeket. Az egyértelmű kommunikáció egy adott üzenetre összpontosít, ahelyett, hogy egyszerre túl sokat próbálna elérni, ami azt eredményezi:

• az információ könnyen eljut a vevőhöz

• az üzenet fokozott jelentése.

korrektség

ugyanúgy, mint bármi más, nem terjeszthet információt, hacsak nem tudja, hogy igaz. Amikor üzenetet oszt meg valakivel, meg kell értenie a tényeket, és ellenőriznie kell, hogy igaz-e. Ez jelentheti a megfelelő írásjelek, nyelvtan és helyesírás használatát is. Az információ helyes továbbítása a következőket eredményezi:

• nagyobb hatás a közönségre

• tényekkel alátámasztva a közönség jobban megbízhat a feladóban

• kevesebb esély a közönség félreértelmezésére

udvarias

nagyon fontos, hogy udvarias legyen a kommunikáció során. Ez arra vonatkozik, hogy a feladó őszinte, udvarias, tiszteletteljes és lelkes. Az udvarias üzenetek a következőket tartalmazzák:

• egyéb szempontok figyelembevétele

• elfogulatlannak lenni

a 7 C betűszó ismerete segít abban, hogy jobb kommunikátor legyen. Amikor megpróbál hatékonyan kommunikálni a munkahelyén, észre fogja venni a közönség figyelmének és reakciójának különbségét, amikor ezt használja.