National Safety Services

hvis du er noget som mig, er akronymer en fantastisk mekanisme til at hjælpe med at huske ting. Vi er alle vant til KISS-akronymet (Keep it Simple Stupid), og det påvirker virkelig den situation, den bruges i.

i en bog kaldet ‘effektiv forretningskommunikation’, skrevet af Herta a Murphy, Herbt med Hildebrandt og Jane P Thomas, er der en stærk vægt på 7 C ‘ S akronym. Disse 7 C ‘ er er: Fuldstændighed, overvejelse, konkrethed, klarhed, høflig, kortfattethed og korrekthed. Der kan også være et par ekstra C ‘ er brugt (klarhed er en anden).

årsagen til dette akronym er at hjælpe ledere og arbejdere med at blive bedre kommunikatorer ved at vælge det meddelelsesindhold og den stil, der bedst passer til formålet og modtageren af en meddelelse. Det kan bruges til at forstå forskellige ting, og i vores tilfælde for at hjælpe dem med at forstå, hvordan man kommunikerer sikkert på arbejdspladsen.

en komplet sikkerheds-og sundhedskommunikation skal svare på seks spørgsmål:

hvem?, Hvad?, Hvornår?, Hvor?, Hvorfor?, Hvordan?

som mange strukturerede samtaler skal de fem vs & H adresseres for at folk kan forstå budskabet fuldt ud. Hvis du har brug for et eksempel, skal du trække vores avis ud og læse de første et eller to afsnit i en artikel. En god journalist kender denne regel og indeholder alle oplysningerne i de første par afsnit.

ved at forklare alt for publikum, bør der ikke være nogen spørgsmål, der skal besvares, hvilket resulterer i:

• bedre beslutningstagning, da modtagerne får alle de ønskede og kritiske oplysninger, der er relevante for dem

• sparer tid og omkostninger ved yderligere kommunikation

• udviklet og forbedret omdømme hos afsenderen / virksomheden

overvejelse

afsenderen skal tage hensyn til modtagerens tankesæt, forståelsesniveauer, baggrund og synspunkter, når han leverer en meddelelse for at kommunikationen skal være effektiv. En god linje fra bogen er; “Fremhæv hvad der er muligt snarere end hvad der er umuligt.”

ved at vise interesse og gensidig respekt bliver kommunikation mere gavnlig, hvilket resulterer i:

• en positiv reaktion fra publikum

konkrethed

for at levere konkret kommunikation skal du støtte din besked med konkrete fakta, der skaber en mere solid og overbevisende besked, hvilket resulterer i:

• styrket tillid til budskabet

• mindre chance for fejlfortolkning

kortfattethed

kortfattethed betyder ordighed. For at være kortfattet skal du kommunikere, hvad der skal siges klart, mens du bruger den mindst mulige mængde ord – mens du stadig anerkender de andre 6 C ‘ er for kommunikation. Kortfattet information er meget vigtig i effektiv kommunikation, hvilket resulterer i:

• sparer tid og penge

• de vigtigste budskaber formidles

• det er mere tiltalende og forståeligt for publikum

klarhed / klarhed

når du videresender en besked til nogen, er det meget vigtigt at være kortfattet. Dette hænger sammen med at være klar og bruge klarhed. Jargon er et stort nej-nej. Tænk på et lægekontor. Når de taler ved hjælp af deres kliniske Jargon, giver det normalt ikke meget mening for den daglige person, men når de fuldstændigt ændrer den måde, de forklarer ting på for at overveje personens oplevelse, får personen en meget bedre forståelse af, hvad der bliver sagt. Brug ikke teknisk eller forretningsjargon, medmindre du er sikker på, at dit publikum er bekendt med vilkårene. En klar kommunikation fokuserer på en bestemt besked, snarere end at forsøge at opnå for meget på en gang, hvilket resulterer i:

• oplysninger, der let leveres til modtageren

• forbedret Betydning af meddelelsen.

korrekthed

ligesom alt andet kan du ikke sprede information, medmindre du ved, at det er sandt. Når du deler en besked til nogen, skal du forstå fakta og have kontrolleret, at det er sandt. Dette kan også betyde brugen af korrekt tegnsætning, grammatik og stavning. Videregivelse af oplysningerne korrekt resulterer i:

• større indflydelse på publikum

• understøttet med fakta kan afsenderen stole mere på af publikum

• mindre chance for fejlfortolkning af publikum

høflig

at være høflig, når man kommunikerer, er meget vigtig. Dette vedrører afsenderen være oprigtig, høflig, respektfuld og entusiastisk. Høflige meddelelser involverer følgende:

• under hensyntagen til andre synspunkter

• at være upartisk

at være opmærksom på 7 C ‘ s akronym hjælper dig med at blive en bedre kommunikator. Når du prøver at kommunikere effektivt på arbejdspladsen, vil du bemærke forskellen i dit publikums opmærksomhed og reaktion, når du bruger dette.