servicii naționale de siguranță

dacă sunteți ceva ca mine, acronimele sunt un mecanism excelent pentru a vă ajuta să vă amintiți lucrurile. Cu toții ne-am obișnuit cu acronimul KISS (păstrați-l simplu prost) și într-adevăr afectează situația în care este folosit.

într-o carte numită ‘Effective Business Communications’, scrisă de Herta a Murphy, Herbt W Hildebrandt și Jane P Thomas, există un accent puternic pe acronimul 7 C. Aceste 7 C sunt: Completitudine, considerație, concretență, claritate, curtenire, concizie și corectitudine. Pot exista, de asemenea, câteva C suplimentare (claritatea fiind alta).

motivul din spatele acestui acronim este de a ajuta managerii și lucrătorii să devină comunicatori mai buni prin selectarea conținutului și stilului mesajului care se potrivește cel mai bine scopului și destinatarului unui mesaj. Poate fi folosit pentru a înțelege diverse lucruri și, în cazul nostru, pentru a-i ajuta să înțeleagă cum să comunice în siguranță la locul de muncă.

o comunicare completă privind siguranța și sănătatea ar trebui să răspundă la șase întrebări:

cine?, Ce?, Când?, Unde?, De ce?, Cum?

ca multe conversații structurate, cele cinci Ws & H trebuie abordate pentru ca oamenii să înțeleagă pe deplin mesajul. Dacă aveți nevoie de un exemplu, scoateți ziarul nostru și citiți primele unul sau două paragrafe ale unui articol. Un jurnalist bun cunoaște această regulă și include toate informațiile din primele paragrafe.

explicând totul publicului, nu ar trebui să existe întrebări care să necesite răspuns, rezultând în:

• o mai bună luare a deciziilor, deoarece destinatarii primesc toate informațiile dorite și critice care sunt relevante pentru ei

• economisirea timpului și a costurilor de comunicare suplimentară

• reputația dezvoltată și îmbunătățită a expeditorului / companiei

considerație

expeditorul trebuie să ia în considerare setul de minte al receptorului, nivelurile de înțelegere, fundalul și punctele de vedere atunci când livrează un mesaj pentru ca comunicarea să fie eficientă. O mare linie din carte este; “Subliniați ceea ce este posibil, mai degrabă decât ceea ce este imposibil.”

arătând un interes și respect reciproc, comunicarea devine mai benefică rezultând în:

• o reacție pozitivă din partea publicului

Concreteness

pentru a oferi o comunicare concretă, susțineți-vă mesajul cu fapte concrete creând un mesaj mai solid și mai convingător, rezultând:

• consolidarea încrederii în mesaj

• mai puține șanse de interpretare greșită

concisitatea

concisitatea înseamnă cuvânt. Pentru a fi concis, trebuie să comunicați ceea ce trebuie spus în mod clar, în timp ce utilizați cel mai mic număr posibil de cuvinte – în timp ce recunoașteți celelalte 6 C de comunicare. Informațiile Concise sunt foarte importante în comunicarea eficientă, rezultând:

• economisind timp și bani

• mesajele cheie sunt transmise

• este mai atrăgătoare și mai ușor de înțeles pentru public

claritate / claritate

când transmiteți un mesaj cuiva, a fi concis este foarte important. Acest lucru se leagă de a fi clar și de a folosi claritatea. Jargonul este un mare nu-nu. Gândiți-vă la cabinetul unui medic. Când vorbesc folosind jargonul Clinic, de obicei nu are prea mult sens pentru persoana obișnuită, dar atunci când schimbă complet modul în care explică lucrurile pentru a lua în considerare experiența persoanei, persoana va înțelege mult mai bine ceea ce se spune. Nu folosiți jargonul tehnic sau de afaceri decât dacă sunteți sigur că publicul dvs. este familiarizat cu Termenii. O comunicare clară se concentrează pe un mesaj specific, mai degrabă decât încercarea de a realiza prea mult dintr-o dată, ceea ce duce la:

• informațiile fiind livrate cu ușurință la receptor

• sensul îmbunătățit al mesajului.

corectitudine

la fel ca orice altceva, nu poți răspândi informații decât dacă știi că este adevărat. Când partajați un mesaj cuiva, trebuie să înțelegeți faptele și să verificați dacă este adevărat. Aceasta poate însemna, de asemenea, utilizarea punctuației, gramaticii și ortografiei adecvate. Transmiterea corectă a informațiilor duce la:

• un impact mai mare asupra publicului

• susținut cu fapte, expeditorul poate fi de încredere mai mult de către public

• mai puține șanse de interpretare greșită de către public

politicos

a fi politicos atunci când comunicați este foarte important. Acest lucru se referă la expeditor fiind sincer, politicos, respectuos și entuziast. Mesajele amabile implică următoarele:

• luând în considerare alte puncte de vedere

• fiind imparțial

a fi conștient de acronimul 7 C vă va ajuta să deveniți un comunicator mai bun. Când încercați să comunicați eficient la locul de muncă, veți observa diferența în atenția și reacția publicului dvs. atunci când utilizați acest lucru.