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Se siete come me, acronimi sono un grande meccanismo per aiutare a ricordare le cose. Siamo tutti abituati all’acronimo KISS (Keep It Simple Stupid) e fa davvero un effetto sulla situazione in cui è usato.

In un libro intitolato “Effective Business Communications”, scritto da Herta A Murphy, Herbt W Hildebrandt e Jane P Thomas, c’è una forte enfasi sull’acronimo di 7 C. Questi 7 C sono: Completezza, Considerazione, Concretezza, Chiarezza, Cortesia, Concisione e Correttezza. Ci possono essere anche un paio di C extra usati (la chiarezza è un’altra).

La ragione di questo acronimo è aiutare manager e lavoratori a diventare comunicatori migliori selezionando il contenuto e lo stile del messaggio che meglio si adatta allo scopo e al destinatario di un messaggio. Può essere usato per capire varie cose e, nel nostro caso, per aiutarli a capire come comunicare in sicurezza sul lavoro.

Una comunicazione completa sulla sicurezza e la salute dovrebbe rispondere a sei domande:

Chi?, Cosa?, Quando?, Dove?, Perché?, Come?

Come molte conversazioni strutturate, le cinque W & H devono essere indirizzate affinché le persone comprendano appieno il messaggio. Se hai bisogno di un esempio, estrai il nostro giornale e leggi i primi uno o due paragrafi di un articolo. Un buon giornalista conosce questa regola e include tutte le informazioni nei primi paragrafi.

Spiegando tutto al pubblico, non ci dovrebbero essere domande che necessitano di una risposta, con conseguente:

• un miglioramento del processo decisionale, come destinatari ottiene tutte le critiche e le informazioni pertinenti per loro

• Risparmio di tempo e costi aggiuntivi di comunicazione

• Sviluppato e migliorato la reputazione del mittente/azienda

Considerazione

Il mittente deve prendere in considerazione il ricevitore di mente, livelli di comprensione, di sfondo, e i punti di vista, al momento della consegna di un messaggio, in modo che la comunicazione sia efficace. Una grande linea del libro è; “Enfatizza ciò che è possibile piuttosto che ciò che è impossibile.”

mostrando un interesse e rispetto reciproco, la comunicazione diventa più favorevole, con conseguente:

• Una reazione positiva da parte del pubblico

Concretezza

Per fornire concreti di comunicazione, sostenere il tuo messaggio, con fatti concreti la creazione di un più solido e convincente messaggio, con conseguente:

• Fiducia rafforzata nel messaggio

• Meno possibilità di interpretazioni errate

Concisione

Concisione significa wordiness. Per essere concisi, è necessario comunicare ciò che deve essere detto chiaramente, mentre si utilizza la minor quantità possibile di parole – pur riconoscendo gli altri 6 C di comunicazione. Le informazioni concise sono molto importanti nella comunicazione efficace, con conseguente:

• Risparmio di tempo e denaro

• I messaggi chiave sono convogliati

• è più attraente e comprensibile al pubblico

Chiarezza/Chiarezza

Quando l’inoltro di un messaggio per qualcuno, essere concisi è molto importante. Questo si lega all’essere chiari e all’usare chiarezza. Gergo è un grande no-no. Pensa a uno studio medico. Quando parlano usando il loro gergo clinico, di solito non ha molto senso per la persona di tutti i giorni, ma quando cambiano completamente il modo in cui spiegano le cose da considerare l’esperienza della persona, la persona otterrà una migliore comprensione di ciò che viene detto. Non usare il gergo tecnico o aziendale a meno che tu non sia sicuro che il tuo pubblico abbia familiarità con i termini. Una comunicazione chiara si concentra su un messaggio specifico, piuttosto che cercare di ottenere troppo in una sola volta che si traduce in:

• Informazioni che sono consegnate facilmente al ricevitore

• Maggiore significato del messaggio.

Correttezza

Molto simile a qualsiasi cosa, non puoi diffondere informazioni a meno che tu non sappia che è vero. Quando si condivide un messaggio a qualcuno, è necessario comprendere i fatti e hanno verificato che è vero. Questo può anche significare l’uso di una corretta punteggiatura, grammatica e ortografia. L’inoltro corretto delle informazioni comporta:

• Un maggiore impatto sul pubblico

• Supportati da fatti, il mittente può essere più attendibile dal pubblico

• Meno possibilità di errori di interpretazione da parte del pubblico

Cortesi

Essere cortese, quando la comunicazione è molto importante. Questo si riferisce al mittente essere sincero, educato, rispettoso ed entusiasta. Messaggi cortesi coinvolgono i seguenti:

• Prendere in considerazione altri punti di vista

• Essere imparziali

Essere consapevoli dell’acronimo di 7 C ti aiuterà a diventare un comunicatore migliore. Quando si cerca di comunicare in modo efficiente sul posto di lavoro, si noterà la differenza di attenzione e la reazione del pubblico quando si utilizza questo.